De tout, mais pas que du bon...
Bonjour,
Je suis un acheteur plutôt réfléchi et prends toujours un bon recul avec un maximum d'informations sur ce qui m'est proposé à l'achat sur internet comme en boutiques. J'ai décidé de compléter mes infos en m'abonnant tout récemment à votre site...
Quelle déception...que je vous explique simplement par 3 exemples de produits en comparant "mes" renseignements et les informations trop succintes trouvées chez vous:
-Les matelas: pas un mot sur les odeurs (de colle ou de matériaux?) à la réception de bcp de matelas à mémoire de forme, parfois tenaces très longtemps pour certains modèles, décrits dans nombre de forums indépendants (il y en a de moins en moins mais on en trouve), avec pour certaines personnes des réactions allergiques sévères et durables...Par contre vous déclassez, au point de déconseiller fermement de l'acheter, un matelas comme Bruno, que vous appréciez pourtant et qui semble exempt de ce Pb sérieux (pas de colle)... parce qu'une allumette fait un petit trou dans la housse (sans l'enflammer pour autant, donc aucun risque majeur. En outre un fumeur au lit enflammera d'abord sa couette ou ses draps avant son matelas). Vous lui faites un tort considérable, peut-être à tort...
-Les brosse à dent électriques : pas un mot sur les batteries soudées de la plupart des modèles, qui obligent à jeter l'objet pourtant tjrs en bon état après 1 an (au pire) voire 5 ans (au mieux) , alors qu'il serait simple d'y adjoindre une batterie rechargeable mais amovible : en tant qu'organisme qui se veut indépendant, vous devriez le dénoncer et l'exiger. Pour ma part , je dessoude et change, mais c'est anormal et infaisable pour 95% des clients...
De plus vous n'informez pas sur le type de batterie montée sur les brosses: les haut-de-gamme (entre 100 et 200€) sont équipées de Li-ion, qui certes tiennent plus lgtps avant recharge (donc attractives pour le client)...mais ne dépassent pas bcp 3 ans d'utilisation (le lithium vieillit mal)...puis les 200€ partent à la poubelle..., alors que l'objet reste parfaitement fonctionnel!
J'appelle tout çà obsolescence programmée et délibérée à dénoncer en priorité...(Vous dormez?)
Vous ne précisez pas non plus que la plupart des brosses moyenne gamme (40/50€, pour OralB c'est le cas ) ont la même motorisation de base que les supérieures, elles ont simplement une électronique simplifiée avec 1 voire 2 programmes de fonctionnement, bien suffisant pour se laver les dents, à condition de bien choisir la bonne brossette adaptée à la sensibilité de nos dents et nos gencives, c'est çà l'important! Et pourtant,pas un mot là-dessus dans votre comparatif ou votre dossier, alors que c'est une info importante pour des petits budgets... J'ai pour ma part trouvé une Oral 670 cross action en vente flash à 26€, çà marche à merveille, et je lui changerai sa pile en temps voulu.
-les piles rechargeables et leur chargeur : Pourquoi ne pas sommairement expliquer les différences entre ces piles, expliquer aussi qu'une NIMH doit être de tps en tps (pas à chaque fois) déchargée à fond avant recharge pour allonger nettement sa durée de vie et maintenir aussi sa capacité en Ma....et que pour çà il est mieux d'avoir un chargeur dit intelligent (vous n'en parlez même pas), un peu plus cher (une quarantaine d'euros actuellement) mais qui testera la pile, la déchargera si souhaité et la rechargera lentement selon la charge choisie.Là, pour une vraie économie liée à l'emploi de ce type de piles, on est dans le bon, elles dureront bien plus longtemps en capacité correcte. Après, le client fera son choix, mais il aura une info ...que vous ne lui donnez pas..
La plupart des chargeurs actuels sont trop rapides et fusillent rapidement la pile en diminuant très vite sa capacité et en augmentant sa résistance. Des chargeurs à 1A ou plus (il y en a plein!) sont une aberration si on veut faire durer ses piles.Le choix des bonnes piles est utile , mais le choix du bon chargeur est encore plus important. Il vaut mieux des piles moyenne gamme avec un bon chargeur que le contraire. Après çà si un pressé veut charger une 2000Ma à 2Amp parce que "çà va plus vite", c'est son affaire. Expliquer à tous (beaucoup l'ignorent) que charger trop vite une pile lui fait très mal, çà c'est Votre affaire...
Sans rentrer dans des détails trop techniques, cela pourrait être résumé sur votre site pour être complet et utile pour le client. Là j'ai vraiment eu l'impression que vous ne maitrisiez pas le sujet.
A travers ces 3 exemples (je n'ai pas été plus loin dans l'exploration de vos données car je reste sur ma faim sur ces 3 là), je doute de la vraie utilité de votre site,de sa vraie impartialité aussi. Au delà de quelques informations partielles qui donnent l'illusion d'explications et d'échantillonages d'articles objectifs, je trouve que les gros intérêts commerciaux sont trop préservés au détriment d'une vraie information utile et un peu détaillée (vos bilans de test sont très limités, partiels, et plus que sommaires...) qui seraient pourtant indispensables à votre clientèle pour s'y retrouver dans la foultitude de faux sites informatifs.
J'ai l'impression, peut-être fausse, d'être bien plus informé que vous. Je vous avais choisi en pensant raccourcir efficacement mon temps de recherches (qui m'a souvent fait économiser en restant dans la qualité). Je n'attendais pas une surabondance de détails techniques qui feraient fuir l'abonné moyen, mais un bon résumé de l'essentiel, des critères utiles pour un bon choix; En fait vous survolez quelques critères en entretenant (in)volontairement l'illusion d'une analyse objective.
Dit autrement, je cherche vainement, à travers vos trois présentations citées ci-dessus,la défense de mes intérêts de consommateur et les meilleurs choix possibles .En revanche les intérêts de Braun OralB semblent bien ménagés par cet oubli (pour moi délibéré, ou alors vous servez à quoi? tellement c'est gros) de ce Pb MAJEUR des batteries soudées.........
Peut-être me contredirez-vous, je le souhaite, mais, en l'état , si vos analyses ne dépassent pas en qualité celle des 3 rubriques ci-dessus, je ne pense pas continuer cet abonnement et je le ferai savoir. L'essentiel n'y est pas pour qui ne connait rien à ces sujets et qui vous consulte pour s'informer.
Ceci dit je suis ouvert à tout dialogue avec vous, comme avec tout lecteur qui souhaite rebondir sur mon message; ceci n'est en aucun cas une critique délibérée, mais un résumé aussi objectif que possible de mes observations sur votre site après quelques heures d'utilisation.
Si vous souhaitez me répondre je vous lirai avec plaisir
Bien amicalement
MD