Vol retour annulé, aller confirmé ?

[martinot guy]

Bonjour,
Ma compagne et moi devions faire un voyage touristique aux Etats Unis, aller de Paris à New York le 9 juin retour de Washington à Paris le 17 juin.
Je viens de recevoir un mail d'Air France m'informant de l'annulation du vol retour mais le vol aller reste confirmé sur le site.
L'annulation du retour par la compagnie entraîne t-elle l'annulation automatique de l'aller et puis-je demander le remboursement des deux vols ?

[Nelsonito]

Bonjour,

Le règlement européen et les guides juridiques en ligne sont peu claire sur votre situation. Le règlement prévoit suelement la situation où une partie de votre voyage a été effectuées et que du fait de l'annulation d'un autre partie de voyage, votre plan de voyage devient inutile (voyage avec escale avec second vol annulé). Dans cette situation vous avez le droit au remboursement intégral.

En tout cas pour ce genre de réclamation, si la compagnie aérienne refuse de vous rembourser vous pouvez:
- saisir le médiateur du tourisme et du voyage
- envoyer une courrier recommandé
- saisir les juridictions civiles

Toutes les infos:
- règlement européen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32004R0261
- guide juridique: https://www.avostart.fr/fiches-pratiques/comment-obtenir-le-remboursement-dun-billet-davion
- médiateur du tourisme et du voyage: https://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/

Bonne chance !

[Gerard92]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. Mon vol retour pour Montréal a été annulé mais pas mon vol aller. Finalement qu'avez-vous fait ?