Vol 40 euros Rue du Commerce - Commande 835799168

[marjo495]

Bonjour,
Je suis tellement scandalisée...
J'ai commandé une hotte chez rueducommerce le 3/05/17, pour 209.99 euros, auxquels se sont ajoutés 19 euros pour une livraison prévue 1 mois plus tard. Donc j'ai payé 228.99 au total, dont 40 euros avec un bon d'achat Bridgestone obtenu en achetant 4 pneus chez allopneu. Quelques jours avant la livraison prévue, ils m'écrivent que finalement la livraison ne se fera que 2 mois plus tard soit début aout... J'attends encore et début juillet, ils m'écrivent que ma commande est annulée parce qu'ils n'ont plus de hotte... J'étais écœurée d'avoir attendu si longtemps et de ne même pas avoir un dédommagement mais bon j'attends mon remboursement.
Et je vois qu'ils ne me remboursent que 178.99, donc qu'ils gardent le bon d'achat, alors que celui-ci devrait m’être restitué ou remboursé ! Je leur ai écris un long message explicatif et une certaine "ARSENE" m'a juste répondue "commande annulée et remboursée", alors j'ai recommencé et idem réponse " commande annulée et remboursée". Cela fait maintenant 4 fois que j'écris pour mes 40 euros et que Arsene me répond la même chose. Le but est que j'abandonne mes 40 euros... Mais je ne suis pas d'accord avec ça et évidemment leur numéro de téléphone est payant... Que faire ?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis désolée pour cette expérience d'achat.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me communiquer votre n° de commande svp?

Bien cordialement
Noella

[marjo495]

Bonjour,

N° 835799168 PASSÉE LE 03/05/2017

Je tiens à préciser que j'ai posté le même message sur un autre forum, sur lequel une dénommée Magali m'a écris la même chose que vous le 28/07, j'ai donc donné mon numéro de commande et je n'ai rien reçu depuis, ni remboursement, ni réponse davantage satisfaisante !!! Je suis d'autant plus écoeurée de voir que vous faites croire que c'est juste une erreur en répondant sur ces forums mais que vous ne faites rien. Voici le lien : http://www.60millions-mag.com/forum/rue-du-commerce-f56/vol-40-euros-t46002.html?sid=48a63422fe128a4441ab1bda56066e26

Remboursez moi mes 40 euros svp, vous n'aimeriez pas qu'on vous les prélève sur votre salaire je pense....

[RueDuCommerce]

Madame,

Notre temps délais de réponse dépend du temps que met le forum à arriver chez nous.

Sachez que vous avez aussi la possibilité de contacter notre service client pour un traitement immédiat.

Je viens de rééditer votre bon d'achat.

Bien cordialement
Noella