Virement effectuer , Commande en attente de paiement.

[Traxx7]

Bonjour depuis hier mon virement est effectué mais la commande est toujours en attente de paiement .

J'aimerai savoir si cela est normal .

Commande : n° 1236053903

J'ai entrée le numero de commande dans le virement mais je ne sais pas si je l'est mis au bonne endroit .

Bonne Journée .

[TopAchat]

Bonjour Traxx7,

Les virements mettent en général 3-4 jours ouvrés à nous arriver, en fonction des délais de votre banque. Il est donc normal que la commande soit toujours en attente de paiement ; dès que le virement aura été traité le colis partira en préparation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Traxx7]

D'accord Merci .

Pour ce qui est d'un objet de ma commande " NZXT S340 Elite, Noir/Rouge " lors de ma commande il était disponible et soit disant réservé.

Aujourd'hui à ma grande surprise je me retrouve avec une date de livraison estimée entre le Samedi 02 Juin 2018 et le Mardi 05 Juin 2018.

Je vais donc me retrouver lors de ma livraison d'une config complète mais pas de boitier pour l'utiliser.

J'aimerai savoir si une solution est possible , Merci.

[TopAchat]

Bonjour Traxx7,

Votre virement est arrivé aujourd'hui et est actuellement en cours de traitement.
En effet nous avons visiblement eu une erreur de stock sur le boitier, j'en suis désolé. Si vous aviez une autre référence en tête et que vous souhaitez la remplacer, je peux bien entendu modifier la commande avec un nouveau boitier.

Tenez-moi au courant !

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Traxx7]

Merci pour cet réponse rapide .

J'aimerai changer pour : Phanteks Eclipse P400 Tempered Glass, Anthracite Grey
Réf PHANTEKS : PH-EC416PTG_AG

Comment sa se passe pour la différence de prix ?

[TopAchat]

Re-bonjour,

Je viens de faire la modification pour le boitier de votre choix, la commande est validée et va partir en préparation. Pour la différence de prix, au vu de la situation nous la prenons à notre charge

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Traxx7]

Merci Beaucoup , J'ai vue pas mal de gens se plaindre de vôtre service mais je le trouve très bon comparer à d'autre.

Désoler pour le dérangement et passer une bonne journée