Victoria Secret aux USA

[Melly2b]

Bonjour, j'ai passé commande le 20/09/2021 chez Victoria Secret, colis expédié dans les délais, pris en charge en France par Chronopost mais le n° de suivi ne bouge plus depuis le 5/10. J'appelle Chrono qui me dit que le colis est bloqué en douane et que je dois envoyer la facture par mail à l'adresse qu'ils me donnent. Je vais sur mon compte Victoria Secret mais comme je ne trouve nul part la facture, je contacte le service client par chat. La conseillère m'explique que VS ne peut pas délivrer de facture !!! Est ce qu'ils sont en droit de me refuser ma facture sachant que j'ai biensur payé par CB au moment de la commande.
Merci

[M 31]

Bonjour,
Lisez le Conditions Générale de Ventes
https://www.victoriassecretbeauty.fr/vs-footer-terms.html
Si vous achetez hors union européenne, c'est à vos risques et périls!
Donc, il n'y-aucune raison qu'il délivre une facture, aucune obligation puisque le droit n'est pas le même!

Bon après-midi