Bonjour,
Petit message pour vous alerter d'un souci avec Verisure.
Depuis plusieurs mois maintenant, je ne peux plus ni me connecter à l'espace client sur sur Internet ni utiliser l'application mobile. En effet, verisure a mis en place une double authentification que passe par l'envoi par SMS d'un code de validation. Hors, je ne reçois pas ce code. Malgré plusieurs appels, verisure n'est pas en mesure de trouver le problème. Il semblerait que le souci serait un problème d'envoi de SMS aux abonnés free mobile et verisure semble clairement au courant (je ne sais pas ce qu'il en est pour les autres opérateurs). En ce qui me concerne, je n'ai pas de soucis de réception de SMS, y compris des numéros courts. Face à cette absence de solution, je suis obligé de résilier. Cela fait donc 3 mois que je paie pour un service dégradé.
Cordialement,
Laurent