Vente trompeuse, mensongère, se défendre ensemble.

[cynaco]

Mesdames, Messieurs,

En cette période de fêtes de fin d'année, il semble que le père Noël de Cdiscount a un trou dans sa hotte. En effet, après avoir passé commande de 2 Mini Google Home + 1 Google Home (pack recensé et en promotion ce weekend), il semble que le père Noël a décidé de ne livrer qu'un pack de 1 Mini + 1 Normale.
Est ce suite à une orgie mal négocié qu'il s'est ravisé, est ce suite à une beuverie, ou encore à cause d'un Alzheimer balbutiant?
Toujours est il qu'il n'assume pas, et que Cdiscount a lancé l'ordre 66 à ses troupes afin de cacher les preuves.
La page du pack a disparu, les suivis de commande ont été modifiés, et il ne reste que nos Screenshots pour pleurer?
Je pense que non, un village peuplé d'irréductibles Dealabsiens veulent résister encore et toujours à l'envahisseur.
Il faut se défendre, le père Noël va se reprendre ou passer le relais, l'ordre 66 sera enrayé, et les irréductibles auront gain de cause!

Merci d'avoir lu, merci pour vos conseils futurs, et merci de vous faire connaître si vous êtes dans cette situation également.

[cynaco]

Pour préciser un peu plus:
1) le titre de l'annonce précisait bien le 2 + 1
2) le prix de base annoncé correspondait à la somme de 2 + 1 (272 euros)
3) la photo d'illustration comprenait bien 2 google home mini + 1 google home normal
4) à l'expédition, le détail montrait 1 article de chaque, mais le titre comprenait toujours le 2 + 1
5) après quelques échanges (twitter/facebook/sav) les commandes ont été modifiées, et le 2 + 1 n'apparaît plus.

[linkinsyd]

Bonjour,

Je viens aussi de me faire arnaquer par Cdiscount concernant l'offre Pack 2 google mini + 1 google home.
J'ai pris des photos d'écran concernant ma commande.
Malheureusement Cdiscount à changé ma commande sans m'en avertir et a supprimé le pack de sont site.
Le service client refuse catégoriquement , et m'informe que cette offre n'a jamais existé.
Nous sommes plus d'une centaine de ce cas.

Que dois je faire?

[yoyo76300]

Bonjour,

Idem pour moi, le pack comprenait bien 3 articles au départ, puis ma facture, ma commande, tout a été modifié !
Mais il reste une trace du méfait, en effet il est marqué sur ma facture:
TOTAL TTC: 208€
Remise: 50,74€
Total NET TTC 157,26€

Or le montant d'origine était de 172,26€ et j'ai bénéficié d'une seule remise (via un code de réduction "CDAV15" me faisant bénéficier de 15€ de réduction car membre Cdiscount à volonté) Donc on revient au même montant final de 157,26€

Ils ont purement et simplement retirer 1 Google Mini et fait passer son prix en "remise".

HONTEUX :

[cynaco]

C'est pour ça qu'il ne faut pas lâcher.
Quelques liens:
http://www.mediateurfevad.fr/ pour contacter un médiateur
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publication/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Pratiques-commerciales-trompeuses pour un peu de lecture sur la loi
https://www.litige.fr/articles/publicite-mensongere-et-trompeuse-recours-justice un peu de lecture sur les conséquences

[ahcatan72]

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas.
Tromperie sur l'objet de la vente. Modification de la présentation des produits dans le bon de commande. J'ai commandé 2 minis + une google home classique.

Cdt

[MrPotatoe]

Bonjour,

Comme tout le monde, je me suis fait avoir par une publicité mensongère venant de CDiscount.

Je devais avoir 2 google mini et un google home mais je n'ai reçu qu'un seul google mini.
Merci de nous aider à supprimer ce genre de pratique trompeuse.

[Valguetta]

Bonjour,
Idem pour moi je me suis fait piégé par la promo.
Bonne promo certe mais pas a l'image de l'erreur de leclerc il y a quelques mois avec les ps4 a 30 euro.
C'est simplement une tentative d'arnaque de la part de cdiscount.

[cynaco]

Monsieur,

Je fais suite à votre demande concernant votre commande N°17121011246EU7N.

Vous avez mentionné que vous n’avez pas reçu le bon nombre de produit commandé.

Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer, ceux-ci n’étant pas représentatifs de la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.

En vérifiant, je vois qu’il s’agit d’une anomalie et on a remonté le cas en attendant une réponse du service compétent qui traite votre demande.

J’espère avoir été claire dans mes explications.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Amine,
Votre Service Clients Cdiscount

[octera]

Bonjour,
Exactement le même problème pour moi.
J'ai moi aussi les capture d'écran à l'appui.

Numéro de commande : 17121012506GJ0Y