[RESOLU] Vente showroom privee

[Showroomprive]

Bonjour Chou25,

Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas reçu le bon pare-feu.
Ce n’est en effet pas normal et je souhaite vous apporter mon aide.

Je me suis donc rapprochée du fournisseur afin de savoir ce qu’il peut vous proposer.
Rassurez-vous, je reviens au plus tard vers vous le vendredi 5/12 afin de vous faire un retour.

Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée.

Laura - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

[Chou25]

Mais le fournisseur n a rien a me proposer! Il suffit de prendre la référence de la cheminee . Il m a été envoyé un pare feu du modèle au dessus, bcp plus grand
Je n arrive pas a comprendre le temps que cela peut prendre
Depuis mon achat, je n ai toujours pas utilisée la cheminee
Je suis si déçue de cette achat!

[Showroomprive]

Bonjour Chou25,

J'ai conscience de votre déception et j'en suis navrée.
Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le bon pare-feu.
Je vois que votre dossier a été repris par un conseiller, il reviendra donc vers vous dès que nous un retour de la part de notre fournisseur.

Bonne journée,

Charlotte - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

[Chou25]

Plus aucunes nouvelle de votre site
Aucun envoie. Rien
Pas de par feu! Donc pas d utilisation de la cheminee
C est une histoire de fou qui commence a bien nous ennerver
Je pense qu on va devoir appeler notre assistance juridique
C est bien triste de voir que des gens honnête se fassent berner surtout avec le prix de notre achat

[Showroomprive]

Bonjour Chou25,

Je comprends votre impatience face à cette situation.
Je vais me rapprocher du conseiller en charge de votre dossier afin de voir ce qu'il en est.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Charlotte - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

[Chou25]

J attends avec impatience de vos nouvelles

[Chou25]

Cette attente est interminable
Faites vite quelque chose pour m envoyer mon par feu
Si dans 7 jours je n ai pas reçu ma pièce je porte plainte contre votre site
Y en a plus que marre de me faire patienter

[Showroomprive]

Bonjour Chou25,

Je comprends que vous trouviez cette attente longue et je le regrette.
Je vous confirme qu'une demande au fournisseur a été effectuée.
Il a même été relancé en date du 10/12.
Dès que nous aurons la moindre information supplémentaire, vous serez recontactée.
Je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément causé.

Bonne journée, Grégoire

[Chou25]

Je ne comprends pas le fournisseur!
Il est ou le problème?
Vous avez juste a me renvoyer la bonne dimension
Je vais attendre combien de temps encore pour pouvoir un jour utiliser ma cheminee en toute securite

[Showroomprive]

Bonjour Chou25,

Malheureusement, nous n'avons aucun pouvoir sur les délais des actions des fournisseurs.
Je comprends que l'attente vous paraisse longue mais nous ne pouvons rien faire à part le relancer.
J'ai donc effectué une relance ce jour.

Bonne journée, Grégoire