VeePee - Commande d'un lot et réception partielle : proposition de bons d'achat !

[Lika]

Bonjour,
Je viens ici pour porter à votre connaissance les faits suivants :
Commande sur le site VeePee d'un lot de 2 produits. Le colis reçu ne comporte qu'un seul des 2 produits, ce qui est d'ailleurs conforme au poids mentionné sur le carton. Il n'y donc pas eu de vol, c'est bien une erreur lors de la préparation de la commande.
Je souhaitait conserver le produit réceptionné mais le service client de VeePee de façon expéditive ne propose qu'un bon d'achat grosso modo de la valeur du produit manquant alors qu'un remboursement m'aurait paru plus juste. Je ne vois pas pourquoi, suite à une erreur de leur part, ils captent en quelque sorte la valeur du produit non livré.
Je suis un client régulier de ce site. C'est très décevant.
Méfiance donc sur ces méthodes.
Bien à vous