[RESOLU] Validation impossible du bon d'achat.

[Fabien CTP]

Bonjour, je vous explique mon problème. Il y avait une offre au mois de mars permettant d’avoir un bon d’achat d’une valeur de 20€ par tranche de 100€ commandé, plafonné à 200€. J’ai donc passé une commande de plus de 2000€ sur le site de rueducommerce.
Suite à la commande j’ai donc bien obtenu un bon d’achat de 200€ pour un minimum de 500€ sur le site et valable du 1/05 au 31/05/2014.

Je décide donc d’utiliser le bon d’achat le 30/05/2014. Mais la impossible de valider le bon d’achat. Pourtant mon panier dépassait les 600€ et la date limite n’était pas atteinte.

Je voudrais savoir si des personnes ont eu le même souci ? Et comment faire pour avoir un nouveau bon d’achat qui fonctionne ?
Merci d’avance

N°client: 10382568

[RueDuCommerce]

Bonjour Fabien CTP,

Je vous remercie pour votre message.

Malheureusement, pourquoi ne revenir vers nous qu'aujourd'hui, 24 jours après la péremption de votre code ?

A votre écoute.
Cordialement,

Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[Fabien CTP]

Je n'ai pu vous contacter que maintenant car je suis acheteur de matériel informatique dans la société ou je suis embauché, et depuis le 30/05 au soir j'étais en congé. C'est pour cela que je n'ai pas pu vous contacter plus tôt pour résoudre le problème.

Bien cordialement

[Fabien CTP]

Pensez-vous qu'il serait possible de réactiver le bon d'achat?

Cdlt
Fabien

[RueDuCommerce]

Bonjour Fabien CTP,

Merci pour ces précisions.

Je me rapproche du service concerné et vous tiens informé dans les plus brefs délais.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour Fabien CTP,

Votre bon d'achat vient d'être réactivé et sera valable pendant 15 jours.

Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[Fabien CTP]

Merci beaucoup Sébastien pour votre rapidité d'intervention.

Dommage que le service par téléphone ne soit pas aussi rapide.

Bien cordialement
Fabien