usager ou pigeon ?

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Pour ma fille handicapée j''ai souscrit un enlévement des bagages à domicile à Sochaux pour Montpellier . Je veux préciser l''étage dans l''adresse . Impossible de le faire par internet et encore moins par téléphone le service bagages n''existant pas sur le 3635 . La gentille jeune fille préposée à l''aide vous ballade de question en question sans meme vous donner ne cesse que le n° de telephone du service des bagages . Après ce que j''ai lu des usagers je crois que je vais annuler ce service .