tv payée jamais livrée

[lebonnois]

tv 165 cm payée le 13/12, livraison annulée 2 fois par le transporteur, puis plus rien.

j'ai contacté le service client le 26/12, puisque c'est le seul moyen à disposition, réponse rapide: Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre Direction des Transports afin que celui-ci vous rappelle pour valider un jour de livraison.
et plus rien

le 03/01 je recontacte le service clients en demandant l'annulation de la commande et le remboursement, réponse rapide d'ubaldi au mot près et à la virgule près exactement le même mail en réponse que la fois précédente, ce qui veut dire que c'est un robot qui répond.

première et dernière commande chez eux, et si rien ne bouge ce sera dépôt de plainte pour [Message Modéré].

site à fuir.

[valioud]

et si rien ne bouge ce sera dépôt de plainte pour [Message Modéré].

Il faut mettre a minima la référence de commande si vous voulez être aidé.
Sinon, on parle dans le vide et votre menace ne sert à rien ici.

[Ubaldi]

Bonjour lebonnois,
Je suis navrée de lire votre avis. Notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, pouvez-vous me transmettre le numéro de votre commande afin de me rapprocher de notre Service Relation Client au sujet de votre dossier?
En vous remerciant, cordialement
Laura-UBALDI.com

[lebonnois]

bonjour,

référence de commande: WEB 233 46AJ 48

N° de suivi de commande : WTMKR7PHD

[Ubaldi]

Bonjour Lebonnois,
Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré.
Malheureusement, je constate que votre colis a été déclaré non livrable car celui-ci a été retrouvé endommagé dans l'entrepôt.
Notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour votre remboursement comme vous le souhaitiez et un mail de confirmation vous sera adressé dans la journée.
J'espère que vous nous attribuerez une seconde chance et je vous souhaite une excellente journée,
Laura-UBALDI.com