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TV écran plat SONY en panne au bout d'un mois

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TV écran plat SONY en panne au bout d'un mois

Messagepar visiteur » 22 janv. 2010, 17:58

génial le 29/11/09 on achète un écran plat SONY 81cm à la FNAC car on nous dit que Sony est la meilleure référence, meilleure image etc...NOTRE super ECRAN PLAT EST tombé en panne le 13/01/2010...après le parcours du combattant auprès du SAV, chacun se renvoyant le pb de la TV en panne (on a eu le tort de ne pas prendre l''assurance supplémentaire qui coute 100€ de plus) on apprend que le pb est grave car c''est la carte mère qui est nase.
Problème soit disant rare,or depuis le 15/01 la carte mère est commandée et de 48 h de délai on nous dit désormais que SONY A UN GROS PB SUR CES ECRAN PLATS et un pb d''approvisionnements des cartes mères,on ne peut nous dire qd la carte mère arrivera...
résultat:
on a eu 5 personnes différentes au tél, aucun nom pour savoir à qui on a affaire, en prime, le SAV Sony EN A MARRE DES APPELS ET RECLAMATIONS (BEN VOYONS) et nous renvoie sur le service consommateurs SONY (et oui en interne c''est mieux pour la discrétion)...et là le POMPOM: on nous donne chez SONY SERVICE CONSOMMATEURS un super conseil: ATTENDRE voilà qui est très commercial et drôle!!si nous n''étions pas les dindons de la farce

alain_nicolas
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re: TV écran plat SONY en panne au bout d'un mois

Messagepar alain_nicolas » 23 janv. 2010, 09:16

Bonjour,
Quel modèle ? Que je n''achète pas le même !
Vous ne pouvez pas demander un échange standard ?
Avez-vous lu à fond les clauses de vente, peut-être trouverez-vous des éléments permettant soit le remboursement soit le remplacement par du neuf.


Que faire en cas de litige ?

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caminade
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re: TV écran plat SONY en panne au bout d'un mois

Messagepar caminade » 12 mars 2010, 16:51

Je viens également de passer commande d''un SONY
KDL37V5500? j''espère que ce n''est pas sur cette série qu''il y a les problèmes que vous soulevez ...Pourquoi ne pas faire intervenir "Que choisir" j''ai pu me rendre compte de leur efficacité dans un autre genre de litige.

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re: TV écran plat SONY en panne au bout d'un mois

Messagepar visiteur » 05 avr. 2010, 21:02

bonjour j''ai également un blême sur kdl40w5500
carte mère hs ,le technicien interviens demain

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re: TV écran plat SONY en panne au bout d'un mois

Messagepar visiteur » 15 juil. 2010, 21:54

j''ai aussi acheté une tv Sony 102cm mais chez conforama et elle "n''est tombé en panne" qu''au bout de 6 mois (achat pour la coupe du monde de foot hs juste avant le début ).
Malrgé vos expériences malheureuses et le fait que le problème soit récurent,j''ai du patienter les délais réglementaire :attente d''une hypotétique réparation ,d''une miraculeuse pièces détachées (carte mère),d''un bon d''échange quémandé .
Et là au bout d''un mois je récupère une nouvelle téle(pas Sony) et tout le monde est content sauf moi .
Moralité :Conforama vend du matériel à durée de vie limité et irréparable,le Sav te demande cyniquement de patienté et Sony renouvelle ses gammes tous le 3 mois
Nous vivons une époque formidable

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