Bonjour.
Lecture du jour.
Arnaque et agressivité du site de vente www.trotec24.fr
J'ai passé une commande sur ce site le 15.04.2020 pour une perceuse a 41.63€ règlement fait par paypal. Quelques jours après l"avoir reçu j'utilise la perceuse pour la première fois et je m'aperçois qu'il y a un problème avec le sélecteur de vitesse.
Quand je positionne le sélecteur sur la position 2(vitesse rapide) il reste pas en place il revient sur la position 1(vitesse lente).
Donc j'envoie un mail a Trotec le 13.05.2020 pas de réponse, aujourd'hui le 20.05.2020 je me
décide quand même a réagir donc j'ouvre un litige paypal pour objet non conforme, bien évidement je reçoit une réponse 3 heures après( le miracle du litige papal).
Voici la réponse de c'est incompétent ou [Message Modéré]:
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous venons de recevoir linformation de PayPal quun remboursement de 41.63 € vous a été octroyé.
Nous navons pas reçu dinformation de votre part sur une quelconque réclamation.
Conformément au bulletin de livraison ci-joint, DPD 01xxxxxxxxx nous indique que votre commande vous a été intégralement livré sans réserve le 16 avril dernier.
De ce fait, nous allons entamer une mise en recouvrement par vois judiciaire, concernant le remboursement qui vous a été fait.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez me joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12.
Bien cordialement,
Pour lEquipe TROTEC Responsable Service Client France.
Eve JUNG - [email protected]
1: vue la réponse j'ai de suite transformer le litige paypal en réclamation.
2: j'ai pas reçu le remboursement en tout cas pas encore puisque Trotec a pas répondue a paypal et que le litige vient d’être transformer en réclamation de ma part(notez l’incompétence de la gugus).
3: j'ai pas fait un litige pour objet non reçu mais pour objet non conforme.
4: noter l'agressivité de la comique ( De ce fait, nous allons entamer une mise en recouvrement par vois judiciaire, concernant le remboursement qui vous a été fait)...
5: ils ne savent pas comment fonctionne paypal top pour une boutique en ligne qui propose paypal comme moyen de paiement.
Je pense que je vais arrêter pour le moment parce que il y a d'autre mail identique et pas de réponse constructive.
Tous sa pour vous dire bas fuyez Trotec24.fr