Top achat, j'ai deux question...

[Miguel-62]

Bonjour, j'ai commandé un PC le 08/03/16 avec le Config'o Matic, avec aussi l'option montage.
j'ai pris la carte mère Asus B85M-G C2 et le processeur Intel Core i5 4660.
J'ai regardé sur internet les forum parlant de la carte mère, et je vois pleins de mécontents qui parle du problème de compatibilité entre les deux produits. Je voudrais juste savoir comment faire si pour mon cas, ce problème persiste ?
Et aussi on est en se moment le 11/03/16, et je vois encore "En cours de montage" enfin j'attend votre réponse merci

Mon numéro de compte : 22731274

[TopAchat]

Bonjour Miguel-62,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Si je comprends bien, vous avez des inquiétudes sur la compatibilité sur votre configuration.

Rassurez-vous, je me rapproche du service technique et vous tiens informé au plus vite.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
TopAchat

[TopAchat]

Miguel-62,

Il ne s'agit pas d'un réel problème de compatibilité, mais plutôt de mise à jour de BIOS de la carte mère.

Ce processeur, étant un processeur dernière génération, il faut que le BIOS de la carte mère soit à sa toute dernière version pour qu’il soit reconnu.

Or beaucoup de carte mère sont en stock depuis pas mal de temps donc non pas forcement les dernière version de BIOS, ce qui provoque des écrans noir.

Cependant, je vous rassure notre équipe de montage PC fera la mise a jour de la carte mère afin que processeur soit correctement reconnu

Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Dounia
Equipe WEB
TopAchat