TERRANUOVA : PROBLEMES.. TERRANUOVA : [Message Modéré]

[José Rol]

Comment expliquez-vous le remboursement de la commande CD0004252 alors que ma commande CD0003724 annulée le 21 août n'est toujours pas remboursée.
Vous allez me faire attendre jusqu'à quand ??
Vous n'êtes qu'un [Message Modéré] en abusant vos clients.
TERRANUOVA = MALVERSATION

[TERRANUOVA]

Concernant le remboursement de la commande CD0004229 est en cours de traitement suite à l' annulation de commande certifiée par le recommandée de la poste

[DUBIREL]

Bonsoir
Je viens apporter ici mon témoignage sur la malhonnêteté de la société TERRANUOVA.
Mon histoire est résumée par le dernier mail que je lui ai adressé et que je reproduis ci dessous.
Je ferai dès demain un courrier au tribunal d'instance ou de proximité , vraisemblablement de Toulon , selon les directives de Philou_18 du forum 60 millions de consommateurs que je remercie chaleureusement de ses renseignements précieux. (http://www.conso.net/page/bases.5_vos_droits.1_conseils.6_fiches_pratiques_web.37_declaration_au_greffe./)
Par chance j'ai réglé avec une carte Master Card, black, "world élite" ce qui me donne la possibilité d'avoir une assistance juridique que je compte bien faire intervenir pour débuter et mener à bien toute autre procédure visant à interdire et à condamner la société TERRANUOVA non seulement à rembourser les sommes qu'elle séquestre mais aussi leurs intérêts ainsi que d'éventuelles pénalités.
Je suis prêt, bien entendu, à me joindre à toute action commune dans ce but. Je vous propose de créer une boite à lettre commune qui permettra de regrouper témoignages et documents pour engager cette procédure commune. Merci de me donner votre avis afin que je vois le nombre de personne désirant participer à cette action groupée.
Cordialement.

Dernier Mail adressé a terra nuova resumant ma situation
TERRANUOVA,
Je vous ai téléphoné puis envoyé un mail le 17/12/2014 pour annuler la commande CD0004422, d’ un téléviseur SAMSUNG UE55HU8500 , passée le 15/12/2014 et réglée le même jour par carte bancaire.
Vous avez accusé réception de ce mail le 17/12 2014 à 15h44 en me demandant de vous adresser mon annulation par courrier recommandé avec accusé de réception ( Mail ci dessous) ce que j’ai fait dès le lendemain.
Cette LRAR a été présentée à votre adresse le 24/12/2014, ce dont vous avez été avisé le jour même.
Vous l’avez finalement réceptionnée le 29/12/2014.
Sans aucune réaction de votre part , je vous ai contacté par téléphone le 7 janvier 2015 à 11h16 et vous m’avez déclaré que , selon votre règlement, le remboursement serait effectué dans les 14 jours suivant la reception de la lettre RAR, soit au plus tard le 12 janvier 2015.
Vous faisiez, sans doute, allusion à l’article 13 de vos conditions générales de vente, precisant les delais de remboursemùent en cas de renvoi d’un produit par le client ce qui n’est pas notre cas ici
("A réception du produit renvoyé par le client, Terranuova adressera par e-mail une confirmation de réception dudit produit. Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 14 jours maximum après l’envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive du client. » )
Quoi qu’il en soit, cette date butoir est aujourd’hui depassée de plus de 10 jours.
J’ai essayé durant cette période, de vous joindre plusieurs fois par téléphone , vainement…..comme cela semble être le cas pour bon nombre de vos clients qui font part de leurs problèmes avec vous, sur internet…..
Je vous mets donc en demeure , dans les 24 heures suivant la reception de ce mail, de me rembourser les 2150 euros que vous avez encaissés par CB le 15/12/2014, comme le justifie votre facture FA0001713.
Il apparait, sur de nombreux forums, que vous êtes coutumier de ce genre de pratiques malhonnêtes et je n’ai pas l’intention de perdre de temps avec vous, ainsi si, dès demain, je n’étais pas recredité de la totalité de la somme que vous séquestrez, je porterai plainte auprès des organismes de défense des consommateurs, où vous apparaissez dans tous les forums, que je ne manquerai pas d’enrichir de mon temoignage et je demanderai à mon avocat de vous assigner devant le TRIBUNAL D’INSTANCE DE TOULON, puisque, selon l’article 17 de vos conditions générales de vente " la juridiction compétente est celle du défendeur quelques soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés ».(SIC, avec la faute d’orthographe).
Cette derniére démarche entrainera votre condamnation aux depens, augmentée des frais non compris dans ces derniers, selon l’article 700 du code de procedure civile, dont je ne manquerai pas de demander l’application.,
C’est donc une somme bien plus importante que vous serez obligé de me rembourser et il semble plus que raisonnable que vous me recréditiez dès demain.
Bien entendu, une copie de cette assignation sera adressée au RCS de Toulon.
A titre indicatif sachez qu’en absence de remboursement, il n’y aura pas d’autres echanges entre nous conformement à l’article 15 de vos conditions générales de vente (Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de chaque partie, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront admis comme preuve des communications, contrats et paiements intervenus entre les parties. ) et que l’étape suivante ne pourra être que juridique.

DUBIREL

Message(s) : 1
Inscription : 25 Janvier 2015, 18:55

[TERRANUOVA]

Pour répondre au titulaire de la commande CD000442 , nous avons informé le titulaire de la commande que le remboursement sera effectué le 26/01/15 dans un e mail du 23/01/15.
Nous avons par ailleurs informé que nous produirons le justificatif du remboursement au client par e mail , ainsi que sur les forums concernés ou le titulaire plus apte à ouvrir des posts pour dénigrer que pour régler un litige .
Par ailleurs nous noterons la célérité du titulaire de la commande pour clôturer ce litige

[TERRANUOVA]

Nous produisons le justificatif du remboursement de la commande CD0004422 et demandons la clôture de ce post
RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération 26/01/2015 06:48:14 (CET)
Montant à rembourser 2150,00 €
Réponse du serveur Autorisation acceptée (00)
Certificat de l'opération f4988fcede98
Etat de la transaction remboursement à envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 9719
Date de la transaction 15/12/2014 17:41:32 (CET)
Etat avant remboursement envoyée en banque
Montant avant remboursement 2150,00 €

[Philou18]

@DUBIREL
Re: TERRANUOVA : PROBLEMES.. TERRANUOVA : [Message Modéré]
Message par DUBIREL » 25 Jan 2015, 23:16
et à ceux que celà concerne.....

- si votre litige porte sur moins de 4000 euros, VOTRE Tribunal de Proximite est compétent.
La clause "le TRIBUNAL D’INSTANCE DE TOULON, puisque, selon l’article 17 de vos conditions générales de vente " la juridiction compétente est celle du défendeur quelques soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés " est illégale, votre avocat le confirmera.

Depuis la loi 12 mai 2009, en vertu de l’article L141-5 du code de la consommation « le consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable
• pour le consommateur, le tribunal compétent est donc celui de son domicile
».



- le site pour se renseigner est :
http://www.conso.net/page/bases.5_vos_droits.1_conseils.6_fiches_pratiques_web.37_declaration_au_greffe./
(il en manque un bout dans votre post, car pas assez de place en taille normale)

-la date de départ de votre mise en demeure est la date de présentation de la LRAR, soit le 24 12 2014...pas celle à laquelle elle a été retiré...

bonne chance....

[TERRANUOVA]

Nous attendons la confirmation du remboursement par le titulaire de la commande CD0004422 dont nous avons produit le justificatif du remboursement

[Philou18]

@DUBIREL
Re: TERRANUOVA : PROBLEMES.. TERRANUOVA : [Message Modéré]
Message par DUBIREL » 25 Jan 2015, 23:16
et à ceux que celà concerne.....

- si votre litige porte sur moins de 4000 euros, VOTRE Tribunal de Proximite est compétent.
La clause "le TRIBUNAL D’INSTANCE DE TOULON, puisque, selon l’article 17 de vos conditions générales de vente " la juridiction compétente est celle du défendeur quelques soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés " est illégale, votre avocat le confirmera.

Depuis la loi 12 mai 2009, en vertu de l’article L141-5 du code de la consommation « le consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable
• pour le consommateur, le tribunal compétent est donc celui de son domicile
».



- le site pour se renseigner est :
http://www.conso.net/page/bases.5_vos_droits.1_conseils.6_fiches_pratiques_web.37_declaration_au_greffe./
(il en manque un bout dans votre post, car pas assez de place en taille normale)

-la date de départ de votre mise en demeure est la date de présentation de la LRAR, soit le 24 12 2014...pas celle à laquelle elle a été retiré...

bonne chance....

[TERRANUOVA]

Nous attendons la confirmation du remboursement par le titulaire de la commande CD0004422 dont nous avons produit le justificatif du remboursement

[Philou18]

@DUBIREL
Re: TERRANUOVA : PROBLEMES.. TERRANUOVA : [Message Modéré]
Message par DUBIREL » 25 Jan 2015, 23:16
et à ceux que celà concerne.....

- si votre litige porte sur moins de 4000 euros, VOTRE Tribunal de Proximite est compétent.
La clause "le TRIBUNAL D’INSTANCE DE TOULON, puisque, selon l’article 17 de vos conditions générales de vente " la juridiction compétente est celle du défendeur quelques soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés " est illégale, votre avocat le confirmera.

Depuis la loi 12 mai 2009, en vertu de l’article L141-5 du code de la consommation « le consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable
• pour le consommateur, le tribunal compétent est donc celui de son domicile
».



- le site pour se renseigner est :
http://www.conso.net/page/bases.5_vos_droits.1_conseils.6_fiches_pratiques_web.37_declaration_au_greffe./
(il en manque un bout dans votre post, car pas assez de place en taille normale)

-la date de départ de votre mise en demeure est la date de présentation de la LRAR, soit le 24 12 2014...pas celle à laquelle elle a été retiré...

bonne chance...