Téléphone reconditionné qui ne fonctionne pas/refus remboursement

[FloraSpi]

Bonjour,
J’ai acheté vendredi soir un iPhone reconditionné. Le vendeur ne l’a pas allumé devant moi mais m’a dit qu’il était impeccable. Je rentre, bien sûr il ne s’allume pas.
J’y retourne Samedi. Il va faire je ne sais quoi dans l’arrière boutique et revient au bout de 10 min et me dit qu’en effet il ne marche pas. Je demande à être remboursée et il me dit que c’est impossible car c’est un iPhone. Je demande à en avoir un autre, il me dit que c’est impossible. Je demande à parler à la responsable qui a le même discours. Pas de remboursement, pas d’échange car, je la cite: ce serait du vol de me donner un autre téléphone. Mega LOL donc je suis repartie avec mon tel qui ne marche pas et j’attends un hypothétique appel de sa part lundi pour me dire quoi faire.
Est il vrai qu’on ne peut pas rembourser un achat d’iPhone ? Je n’ai jms entendu parler de ça.
Il est bien évident que je vais dégager de chez SFR . 22 ans que j’y suis. C’est à peine si j’ai eu des excuses. Responsable hautaine à mort. Et je passe 4 jours (et peut être plus) sans téléphone avec un mari qui travaille la nuit et j’ai 3 enfants.

[valioud]

De quelle boutique SFR s'agit-il ?
Le téléphone même reconditionné n'était-il pas garanti ?

[Sarah Clz]

Bonjour ,
Nous sommes un groupe d'étudiantes désireuses de mieux comprendre les comportements et les opinions des consommateurs en matière d'achats de téléphones reconditionnés.
Ce questionnaire est anonyme et ne prendra que quelques minutes à remplir. Les informations collectées seront utilisées uniquement à des fins de recherche et ne seront pas partagées avec des tiers.
Nous vous remercions pour votre temps et vos réponses précieuses.

Voici le questionnaire : https://docs.google.com/forms/d/1xG6QLfMT6eU80v7EVUgAc9JoZz1st3ItGE-Q5tPKpgo/edit

[noss8]

Bonjour ,
Nous sommes un groupe d'étudiantes désireuses de mieux comprendre les comportements et les opinions des consommateurs en matière d'achats de téléphones reconditionnés.
Ce questionnaire est anonyme et ne prendra que quelques minutes à remplir. Les informations collectées seront utilisées uniquement à des fins de recherche et ne seront pas partagées avec des tiers.
Nous vous remercions pour votre temps et vos réponses précieuses.

Voici le questionnaire : https://docs.google.com/forms/d/1xG6QLfMT6eU80v7EVUgAc9JoZz1st3ItGE-Q5tPKpgo/edit

A revoir.
Avez-vous déjà favorisé l'achat d'un téléphone reconditionné à un téléphone neuf ? * Indique une question obligatoire
oui
non
***Si oui, pourquoi ?Cette question est obligatoire

[jadis]

par valioud » 26 juil. 2022
au 24 avril 2023 par Sarah Clz
Les étudiant(e)s pensent déjà aux vacances
et puis y-a pas que go.gle dans la vie : )

[valioud]

Mega LOL

Tout est dit.