Rue du commerce Téléphone expédié par SBE mais aucun suivi reçu . . .

Messagepar **ZereniniS** » 03 juin 2017, 13:20

Bonjour

Alors voilà j'ai envoyé mon téléphone chez sbe pour réparation, hier il était en cours de réparations comme indiqué sur l'image ci dessous

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=156945Screenshot20170602123846.png

Ce matin je regarde encore le site et je vois que mon téléphone a été expédié comme l'indique l'image ci dessous

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=464843Screenshot20170603141013.png

Mais j'ai pas reçu mon numéro de colis pour pouvoir le suivre.

(commande 493833942)

Merci

Messagepar **ZereniniS** » 06 juin 2017, 07:04

Bonjour

J'aimerais vraiment plus d'informations concernant mon colis

Merci bien

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
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Messagepar **ZereniniS** » 06 juin 2017, 11:52

J'ai essayé de vous contacter sur Twitter mais aucune réponse . . . Je trouve pas normal qu'un produit soit expédié sans que le consommateur soit informer en recevant un numéro de suivi.

Messagepar **ZereniniS** » 06 juin 2017, 14:57

J'ai même contacter votre service client et pas capable de me donner mon numéro de suivi . . .

Donc faut vraiment commencer à faire des démarches contre Rue du commerce pour avoir le droit à une réponse ?

Messagepar **ZereniniS** » 06 juin 2017, 16:21

J'ai essayé de contacter SBE et aucune réponse de leurs part.

Mon colis à était expédié le 2juin 2017 avec COLISSIMO EXPERT.

Mais comme j'ai paz le numéro de suivi impossible de savoir ou est mon colis

Messagepar **ZereniniS** » 07 juin 2017, 07:57

Vous savez que vous pouvez répondre, respecté vos consommateurs. Ça prend 2 secondes pour répondre . . .

Je vois que sur Twitter vous répondez seulement aux messages qui vous arrange . . . Si j'ai aucune réponse concernant mon colis d'ici 3 jours. Je saisirai un juge de proximités et j'entamerais toutes démarche nécessaire à votre encontre.

Cordialement

Ps : vous venez de perdre un client au passage, j'ai rarement vu un SAV aussi médiocre

Messagepar **ZereniniS** » 07 juin 2017, 11:18

J'ai appelé 4 fois SBE pour avoir mon numéro de colis comme rue du commerce m'avait indiqué et les choses ne bougent pas.

J'ai reappelé rue de commerce qui m'indique de contacter la poste, très drôle parce que j'ai pas mon numéro de suivi

https://extranet.sbe-online.com/particuliers/detail.php?PHPSESSID=&FSBE=110106192786001

Les indications par émail sont que des mensonges parce que j'ai même pas reçu de mail lors de son expédition . . .

Messagepar **ZereniniS** » 07 juin 2017, 14:07

Problème résolu concernant le numéro de colis,

Messagepar **RueDuCommerce** » 12 juin 2017, 10:26

Bonjour ZereniniS ,

J'accuse réception de votre message et vous en remercie.

Je vous confirme que votre dossier à bien été pris en charge par mes soins en date du 07/06/2017.

Rassurez-vous, je ne manquerais pas de revenir vers vous par mail dans les meilleurs délais, afin de vous tenir informé de l'avancement de votre dossier concernant le renvoi de votre stylet.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.