Symamobile 4,90€ à vie

[elierfr]

En juillet 2018 je me suis abonné chez symamobile à une offre de 4,90€ / mois à vie incluant 50 Go de data sur le réseau orange et des appels illimité vers les fixes de 100 destinations internationales.

Je viens de recevoir un email :
Leur offre "à vie" à apparemment une durée de vie limitée
En effet ils ont enlevé 10Go de leur forfait (qui comprendra dorénavant 40Go) et surtout ils ont enlevé les appels vers les fixe internationaux!!! ce pour quoi je m’étais abonné.

Ont-ils le droit de faire ça ?
Il s'agit de publicité mensongère ?
On peut employé dans les publicité le mot "à vie" et arrêter l'offre à ses abonnés quelques mois après ?

[b58]

Bonjour
N'est-ce pas le prix qui est garanti à vie? Pour le reste, l'opérateur peut apporter des modifications sous réserve de respecter les dispositions de l'article L224-33 du code de la consommation.
Cdt

[elierfr]

Si c'est que le prix qui est garantie à vie, dans ce cas ils peuvent faire un forfait avec 1 Go de data et 1h de tel...
Pour moi c'est l'offre qui est garantie à vie (tout comme les offres de Bouygues et sfr)
Sinon c'est trop facile...
De plus la "durée contractuelle" du moins dans la pub est "à vie" ils se doivent donc de respecter l'offre jusqu'à la fin...

[franckl]

Dans une situation similaire, SFR a perdu une action légale de groupe menée par que choisir ou 60 millions de conso (je ne me rappelle plus bien). Contactez les.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Direction pour la Répression des Fraudes (DGCCRF) dont voici le lien:
https://signal.conso.gouv.fr/

Quoiqu'il arrive je vous recommande d'en partir...mais cela ne tient qu'a vous.

[mbh68]

Les offres "garantie à vie" n'existe pas,
"sans conditions de durée" c'est différent.

En plus ce n'est pas la pub qui compte,
mais les CGV que tu as acceptées