surfacturation, non avertissment du plafond atteint, numéro fantôme

[lucilemilloco]

Bonjour,

Je suis dans la même situation de Juliengi, je viens de recevoir une facture PRIXTEL de 178,29€ avec un hors forfait notifié sur la ligne de la facture «  appels émis depuis satellites vers europe 02m 13s Appels reçus depuis satellites 02m Internet Reste du Monde OU satellites « 
Je n’ai reçu aucuns messages de la part de PRIXTEL pour m’avertir que j’étais sur un réseau satellite avec du hors forfait !
Je souhaite que l’on me dédommage de la somme demandée !

Cordialement
Lucile MILLOCO

[noss8]

Bonjour,
Pour éviter ce genre de déconvenue, allez dans les paramètres réseau/réseaux mobiles et désactiver /sélectionner automatiquement le réseau, le smartphone vas chercher les réseaux disponibles, sélectionnez votre opérateur.