Bonjour,
J'ai lu vos mésaventures, pour moi c'est la même chose, 16 mois à 29€ = 464€ pour avoir utilisé 2 mois les services de superprof.
J'ai eu beau faire une réclamation sur le fait que tout était fait pour duper le client :
- abonnement affiché uniquement à la page de paiement
- page d'aide mentionnant : '"d'avoir accès à tous les professeurs Superprof pendant 1 mois (soit 30 jours)", la mention "'abonnement" arrive en toute fin du texte. Encore faut-il aller chercher volontairement cette page d'aide.
Je reçois comme seule réponse "vous avez souscrit l'abonnement lors du paiement" et jamais de réponse à mes arguments malgré mes demandes de réponse.... dialogue de sourds.
Bref si Superprof peut vous mettre en relation avec des profs, leurs méthodes commerciales sont plus que douteuses, elles jouent sur la baisse de vigilance pour duper le client. De plus je vois pas l'intérêt de s'abonner car on ne sollicite pas des recherches de prof tous les mois, preuve en est que l'intention est malsaine.
Bref préférez des organismes de formation ou les petites annonces pour trouver un prof, vous économiserez et paierez pas l'oubli de désabonnement.
Une action de groupe, je suis preneur.
Bien cordialement
Arnaud