Suite problème commande 222472409

[alex79]

Bonsoir,
Suite à mon post du 12/03/2014, je reviens vers vous, car mon micro ondes à 500€ est encore en panne (la 2ème fois en moins de 1 an.....).
voici le 1er post:
http://forum.quechoisir.org/commande-n-222472409-rue-du-commerce-t22323.html

J'ai à nouveau contacté le vendeur qui me fait à nouveau la même réponse: contacter le fabriquant, en disant que j'ai soit disant souscrit une garantie pièces alors qu'il était bien stipulé sur la fiche produit "garantie constructeur 2 ans".

Alors je pose à nouveau la question: est il normal d'avoir 2 pannes en 6 mois sur un micro-ondes à 500€?????
Je pense que l'appareil est défectueux et qu'il le sera toujours, malgré les réparations qui pourront être réalisées.
Quels sont les recours possibles? Puis je prétendre à un échange?
Il me semble que ma demande est légitime....
Merci d'avance pour vos conseils.

[RueDuCommerce]

Bonjour alex79,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique de ce jour.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez à nouveau un dysfonctionnement avec ce produit

Rassurez-vous je me rapproche du marchand Etrouvetout pour qu'une solution soit trouvée.

Je reviens vers vous dès la semaine prochaine.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[alex79]

bonjour
N'ayant eu aucune nouvelle,je reviens vers vous afin de savoir si vous avez une solution à m'apporter.
merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour alex79,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique de ce jour.

Je vous confirme le remboursement de votre commande.

Votre carte bancaire sera recréditée sous 48 heures ouvrées.

Je vous demande de conserver le produit a disposition du marchand pour un délai de 30 jours, s'il souhaite le rependre.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce