Sosh - Nokia Mania

[donostia]

Bonjour

Suite à une commande sur le site de Sosh avec une offre de remboursement et une enceinte JBL offerte, nous sommes un grand nombre de mécontents.

Il est possible de suivre à quel point Sosh a été négligent vis à vis de ses clients sur le fil de discussion suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/Le-suivi-de-commande-La/Commande-Nokia-Lumia-925-Noir-Suivi/td-p/1266349/highlight/false


Depuis hier les commandes sont enfins parties mais jusqu'à présent AUCUNE n'a la fameuse enceinte.

Toutes les commandes ayant été retardées pour réapprovisionnement de l'enceinte.
Nous sommes doublement lésé : engagement de livraison sous 3 jours non tenu et enceinte non livrée.

Si Que Choisir peut nous aider à avoi gain de cause nous serons j'en suis sur un grand nombre à vous fournir des éléments.

[krostiff]

Bonjour,
Concerné comme donostia par cette offre auprès de Sosh, je suis affligé de la façon avec laquelle nous avons été traités par le service en ligne de Sosh. En effet le peu d'information distillé par les Web(conseillés) après insistance sur le forum ont été dignes d'un polar avec pléthore d'informations contradictoires et rebondissements : rupture de sur l'enceinte puis du téléphone, commandes annulées mais finalement pas, livraison reprise et puis non, régression des états dans le suivi de commande et j'en passe.
Après 15 à 20 jours d'attente selon les clients (au lieu de 3 indiqués sur les emails de confirmation), environ 800 messages sur le forum et des heures perdues à essayer d'obtenir des informations, nous sommes toujours dans le flou : aurons-nous un jour la totalité de notre commande ?

Bref la Nokia Mania c'est transformée en Nokia Bérézina...

Bien cordialement