J'ai commandé il y a quelques jours un article reconditionné chez son-video.com
Le site informe :
Je commande donc l'article reconditionné, avec une garantie de deux ans.Les articles présentés ici sont proposés en l'état. Ils présentent des défauts d'emballage, d'aspect, ou leur commercialisation est sur le point de s'arrêter au profit d'une nouvelle gamme. Ces articles fonctionnent parfaitement. [...]
Tous les articles proposés bénéficient de la même garantie qu'un produit neuf.
A la livraison, je constate que ce dernier ne fonctionne pas, je prends donc contact avec le vendeur pour faire fonctionner la garantie et ce dernier m'envoie un bon de retour. Je renvoie donc l'appareil pour SAV.
Après réception, constatation du défaut par leurs services et divers échanges, voici ce qu'ils me proposent (ou plutôt m'imposent) :
- un remboursement à la valeur de mon achat (ce que je ne souhaite pas)
- attendre le retour du SAV, minimum 15 jours, pour savoir si l'article est réparable (je précise que l'article est récent et encore achetable en neuf), et selon le retour du SAV :
-si l'article est réparable, ils le réparent mais ne peuvent pas me garantir de délai (mini 21 jours)
-si l'article est non réparable, le remplacement par le même produit neuf moyennant un paiement supplémentaire de 86€ de ma part.
Leurs CGV précisent :
ma question est donc la suivante : Si l'article n'est pas réparable, ont-ils le droit de m'imposer de payer 86€ pour son remplacement par un produit neuf, alors que l'appareil est sous garantie ?Lorsque le défaut caché a été prouvé, en premier lieu le consommateur doit choisir entre le remplacement ou la réparation du bien. Toutefois le vendeur pourra lui-même décider de l'une des deux solutions en cas de disproportion manifeste du coût de la solution choisie par le consommateur.
je précise que je ne souhaite pas de remboursement car la décote due au reconditionnement était intéressante (environ 20% du prix total)
Par avance merci pour vos avis éclairés