[RÉSOLU] SITE ' RUE DU COMMERCE A FUIR '

[Ange01]

Site ' RUE DU COMMERCE A FUIR '
-- GENESE ---
Commande N° 1 236 104 215
Effectuée le 18/04/2018
Livraison prévue le :24/04/2018

Appel téléphonique de Rue du Commerce le : 20/04/2018 ' impossibilité de livrer le colis chez Carrefour car colis trop gros, il s'agit d'une élagueuse électrique ' j'accepte une livraison à domicile. ( Prétexte futile et faux car le colis est petit ... soit ! ).

Commande toujours non validée le 20/04/2018
Commande toujours non validée le 25/04/2018

E-mail de mécontentement le :25/04/2018 au Service Qualité de Rue du Commerce.

Réponse de Rue du Commerce le 25/04/2018 merci de patienter vous serez livré
chez vous le livreur doit vous contacter par téléphone.
Nous avons le plaisir de vous informer que le colis n° 1 236 104 215 sera
expédié dans les 24 h le numéro du colis vous sera communiqué dès
la prise en charge par le transporteur.

Le 27 /04/2018 Toujours pas de numéro de Colis et mon colis est toujours affiché
à l'écran ' EN PREPARATION '

Le 27/04/2018 à 17h02 E-mail de mécontentement au Service Qualité
avec menace si aucune livraison n'intervient pas avant les 72 h

Le 03/05/2018 Le Colis est toujours ' EN PREPARATION ' non remis
au transporteur et donc non livré.

Il s'est écoulé pratiquement 20 jours et toujours aucune livraison
et aucune remise du colis au transport.

Ce site ne tient pas ses engagements sous le couvert de carrefour
ils se permettent de vendre des objets qu'ils n'ont même pas en
stock pourtant il était indiqué stock 3.

Le service Qualité, ne répond même plus aux E-mails, et le 03/05/2018
le colis est toujours affiché ' En Préparation ',Toujours pas de numéro
d'expédition.

Plus de 20 jours pour coller une étiquette avec mon adresse
sur un carton c'est un scandale.

Et à ce jour je suis toujours en attente du numéro de colis que
je ne recevrai jamais.

Ce site est à fuir comme la peste. Car il est impossible d'expédier une lettre recommandée adresse inconnue, adresse mail très difficile à trouver, il faut
téléphoner est rester des heures en attente avec un prix qui fait mal aux petites
économies.

Je déconseille fortement l'utilisation de ce site. C'est la première fois que je donne un avis aussi défavorable mais la communauté doit en être informée car de tels agissements sont inqualifiables et déplorables.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je fais suite à votre réclamation suite à la non réception de votre colis. Je comprends tout à fait votre déception et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

D'après le suivi de votre colis, je vois que la livraison est prévue pour le 09/05/2018.

Pour plus d'informations, je vous invite à vous rapprocher de ma collègue Valérie par e-mail qui est en charge de votre dossier.

Vous remerciant pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous.

Guy-Fernand

[Ange01]

Monsieur Guy-Fernand,

J'ai fais preuve de patience, mais votre colis n'a pas été livré
le 09 mai 2016
comme vous l'indiquez.

Il n'a pas été livré : le 10 mai 2016

Il n'a pas été livré : le 11 mai 2016

Il sera livré quand ??

Est-il normal qu'un colis reste en souffrance chez le transporteur
une semaine ??? Si le colis a été expédié ???

A vous lire

[Ange01]

Monsieur Guy - Fernand,

J'ai réceptionné effectivement un nouveau SMS Livraison prévue le 16 mai 2018.
et non le 9 mai comme prévu.
Le colis reste en dépôt pendant plus de 8 jours s'est un scandale.

Devant ces fait inadmissibles, j'ai pris mon véhicule personnel et fait 20 km
aller et 20 km retour et je suis allé chercher mon colis au centre mondial relay

Le colis était dans un coin à l'abandon en attente.

Enfin j'ai récupéré ma boite non sans grand mal, mais j'ai été dans l'obligation
d'attendre 1 mois.

AFFAIRE CLASSEE

Sujet clos

MERCI A TOUS