Site internet Ciclade de la Caisse des Dépôts

[Daffy92]

Bonjour,
J'ai déposé voici un an un dossier sur le site internet Ciclade géré par la Caisse des Dépots en vue de percevoir des fonds (assurance vie et compte bancaire) l'objet de ce site étant de permettre de les récupérer quand ils sont non réclamés à la suite d'un décès.
Je suis retourné dernièrement sur le site pour savoir quel était l'avancement de mon dossier. Voici in extenso la réponse fournie, un modèle de langue de bois: "Je vous rappelle que chaque demande fait l'objet d'une étude approfondie. Par conséquent, à ce jour, nous sommes dans l'impossibilité de vous donner une date précise concernant le délai de reversement".
Signé "l'équipe ciclade" et sans coordonnées précises (téléphone, mail, nom...) pour en savoir davantage.
Je me demande si ce type de réponse est généralisé ou non et souhaite recueillir des témoignages sur les délais de traitement rencontrés.
Je m'interroge aussi sur la cause de ce délai: une mauvaise volonté évidente en vue de décourager les demandes ou des services qui sont en souffrance par manque de moyens face à un afflux de demandes ?
Enfin si vous savez comment contacter la Caisse des Dépôts pour s'étonner de cette situation et leur demander des comptes je suis preneur.
Merci

[pieli]

Bonjour,`je suis dans le même cas, demande effectuée en Février et toujours pas de réponse à ce jour...
Malgres plusieurs relances par mail et tel j'obtiens exactement cette réponse...
Je suis désespéré!

[sanalyaxe]

Je suis dans la meme situation que vous demande faite en mars ,3 mois et demi après on me demande un rib!!!et la à nouveau 3 mois après j'appel et on me dit mais madame c'est pas parce qu on vous demande un rib qu on va vous rembourser !!!Le site à ouvert en janvier 2017 et elle me dit qu'a ce jour il commence juste à traiter les demandes de janvier !!!
Je me demande si je vais revoir mon argent un jour

[marie-ln]

Bonjour,

Je venais prendre des nouvelles des personnes qui ont témoigné : avez-vous perçu quelque chose ?
J'ai fait une demande en février ; la recherche ayant été positive, j'ai transmis tous les documents demandés, et depuis le 28 août (fourniture de mon RIB), plus rien, mon dossier est en cours...

D'autres personnes sont-elles dans ce cas ?

Merci!

[pam]

dossier Ciclade (cadre succession) créé le 13 janvier 2017 - envoi de l'ensemble des docs demandés le 21 janvier et depuis le dossier est toujours en cours de traitement !!! demande de RIB le 27 juillet traité le 21 août - le notaire a aussi envoyé un courrier avec l'acte de notoriété (acte de succession) et lui non plus n'a jamais reçu de réponse de la part de Ciclade ! mon dossier est toujours " en cours de traitement " en décembre 2017

[marie-ln]

Bonjour,

Je remonte le sujet pour dire aussi que cela fait plusieurs fois que je vois, dans mon espace perso, que la date de la dernière mise à jour change, en dehors de mes propres mises à jour (ma dernière remonte à fin août, et depuis, cela fait trois fois que le date change, mais ce n'est pas moi qui ai fait une mise à jour, fourni un document ou autre).

L'avez-vous constaté aussi ?

Ce serait bien d'avoir des nouvelles des premiers témoins.

[Kevin85430]

Bonjour tout le monde ,
Je suis dans la meme situation que vous .
Demande effectuer fin janvier , demande de rib fin aout et depuis plus de nouvelles .
Merci de nous tenir au courant les personnes qui ont recu .

[yvesK50]

Bonjour, pour redonner du moral à tout le monde !... Je reçois ce jour un mail de Ciclade m'informant que le dossier déposé le 5 janvier 2017 était clos (plus de 11 mois d'étude approfondie ...et x mises à jour qui n'étaient pas de mon ressort) et que je vais recevoir la somme de .... 23,37 € ! et ceci sans la moindre explication complémentaire ! Avec ces gens la, les deniers de l'état seront bien préservés ..

[Vane64]

Bonjour

Suite à des recherches favorables sur Ciclade, après avoir bien fourni toutes les pièces requises - demandes en attente de traitement depuis février 2017, J'ai enfin reçu un mail de Ciclade aujourd'hui ! Une réponse pour un seul dossier (5 au total en attente..) par mail pour me dire que la demande est rejetée et m'invitant à me connecter pour plus de détail.
Je me connecte et là... surprise... motif de rejet: risque fort.
Kesako ? Rien de plus. Super !
Quelqu'un a déjà t il eu ce type de réponse et pourrait me dire ce que cela signifie ? Je leur ai écrit un message via leur Support de contact. 5 jours minimum de délai pour obtenir une réponse et j'imagine déjà la réponse bateau...
Du coup tout ça me laisse perplexe sur les réponses à venir...

[Yann76]

Bonjour, dossier début septembre. Correspondance avec mon grand-père décédé en 1991. Vérification en tant qu' héritier d'une assurance vie ( suite à plusieurs témoignages me disant qu'il m'en avait souscrit une). Correspondance, tous les documents ont été envoyés... Demande de RIB, réponse aujourd'hui par mail très bref : demande rejetée. Je les ai appelés, j'ai eu une personne qui m'a expliqué que le dossier de demande était : " smatcher". Donc ne comprenant rien à leur terme : elle m'a dit quand faite le nom, le prénom avait été inverser et qu'ils s'étaient aussi tromper sur la date de naissance de mon grand-père. Cela m'étonne, ils font vraiment dans le grand n'importe quoi à la ciclade. Je vais certainement prendre un avocat spécialisé dans le domaine. J'ai l'impression qu'il veulent dégager les dossiers étant donné leur organisation : l'administration à la Française