simplicime

[melaanieg]

Je viens de prendre un abonnement simplicime, 4H d''appels pour 20E. Jusque là tout va bien. Sauf que je me rends compte que tous les sms que j''envoie ne sont pas inclus dans le forfait, et que lorsque j''appelle le service client, celui ci aussi est compté en hors forfait. Je me retrouve donc avec une facture plus chère que si j''étais resté sur orange!!!
Je n''ai pas encore donné mon accord pour le prélevement automatique et je pense ne pas le donner. Je me suis rendu compte que simplicime est tenu par sfr, ce qui ne me parait plus étonnant maintenant que je vois comment ils fonctionnent. Ont ils droit de me compter les sms et l''appel au service client en hors forfait? Comment puis je parer ma défense s''ils me réclament le paiement de la facture?
Merci pour vos réponses..