Même problème de mon côté. J'ai créé plusieurs adresses mails pour faire profiter de la promotion à ma famille également. Toutes les cartes de 60€ étaient inutilisables car sans solde. Je n'ai JAMAIS vu ça !
Je suis en attente du service client concernant mon cas mais il y a plutôt intérêt que je sois remboursée car pour la perte est de 250€ ! Je lis avec détail vos retours et je trouve dingue qu'une aussi grosse boite que Showroomprivé ne sache pas gérer ce type de problème. Quand on ne sait pas faire, on ne fait pas... Ou au moins on résout vite le problème car il est quand même récurrent !
Si je n'ai pas de retour concret d'ici 48h (mon problème a été constaté hier matin), ils vont entendre parler de moi sur tous leurs réseaux et je vais prendre les mesures nécessaires pour que le remboursement ait lieu.