je tiens à vous faire part de mon expérience avec ce site et leur soit disant "livraison gratuite".
j'ai profité dernièrement d'une vente avec la vignette "livraison gratuite".
je réalise donc ma commande (non sans mal, vu qu'on me proposait la livraison colissimo près du Luxembourg... alors que j'habite en région parisienne), et oh surprise, je doit tout de même payer la livraison. Je suis au courant que certains problèmes peuvent survenir sur le site, je tente donc de contacter le service client. Vu que nous sommes le dimanche, le service client est injoignable par téléphone... je fais donc mon achat (vu que la vente expirait le lendemain) et envoie un mail pour signaler le "beug".
Quelle n'est pas ma surprise quand j'ai une réponse de leur part m'affirmant que la livraison est gratuite "seulement au bout de 40€ d'achats".
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Concernant le remboursement des frais de port de votre commande n°94765640, je suis au regret de vous informer que je ne peux malheureusement répondre à votre demande.
Effectivement, pour bénéficier des frais de port offert de la marque OPI, voici la condition: livraison offerte à partir de 40 euros d'achat en France métropolitaine uniquement.Ceci n'était précisé ni sur la page d’accueil, ni sur celle de la vente en encore moins lors de la vente (pas marqué en tout petit non plus)!!! Devons nous deviner les ce genre de chose?!
Alors certes, la livraison ne s'élève "qu'à" 5€, mais annoncer une chose et ne pas la faire, c'est de la publicité mensongère!!!
je suis de plus en plus déçue par ce site et pense à l'abandonner définitivement.
(commande" bar à ongles" n° 94765640)
Que faire en cas de litige ?
