Voila, je déconseille fortement d'acheter sur ce site avec un service après vente minable ! Je me demande comment un site comme celui ci peut encore marcher, voilà plus jamais je n'achèterai sur ce site pour 2 gros problèmes que j'ai eu sur mes 3 dernières commandes !!!!
Tout d'abord ma première commande était un masque de ski que je devais recevoir entre le 5 et le 20 décembre pour le cadeau de Noël de mon frère, non seulement je ne l'ai pas reçus, mais en plus je n'ai était remboursé que fin février. Le service clientèle m'ayant promis un dédommagement que je doit recevoir depuis 1 mois bref je n'espère plus rien de leurs part et encore moins depuis que j'ai voulu acheter une magnifique montre au prix plus qu'attirant que jamais... Voila seulement elle est arrivé casser le bouton inférieur droit ne fonctionnait pas, BON ANNIVERSAIRE PAPA !!! donc j'ai contacté le service clientèle qui m'as d'abord proposé un dédommagement de 5 EUROS pour la faire réparer, 5 euros vous vous rendez compte pour une montre que j'ai acheter environ 200 !!!!! j'ai donc convaincu mes parents d'appeler et de faire un scandale parce que moi et mes 19 ans ça n'avait pas l'air de les embêtés. Là il m'on pris plus au sérieux en nous proposant de l'échanger avec une autre, mais en aucun cas il ne m'on parler de dédommagement ^^. Pour tout vous dire je trouve ça scandaleux... bref aujourd'hui j'ai reçu la seconde montre cassée elle aussi cette fois c'est ma mère qui à rappelais le service client, outrée elle demandé de parler a un des supérieur de la personne incompétente à qui on parlais pour n'obtenir seulement la réponse suivante : "Ne vous inquiétez pas madame je ferais remonter l'information pour vous". Finalement toujours aucun dédommagement mais encore une fois la même réponse on renvois le colis pour en recevoir un de nouveau. C'est repartit pour un tour ! j'espère que j'aurais une montre en état au prochain coup sinon j'envisage vraiment de faire remonter cette histoire au plus haut de mes compétences et de celles de tout mon entourage ainsi que d'écrire sur tout les forum que je peux trouver, ma scandaleuse affaire... Voilà tout d'abord veuillez m'excusez pour mon orthographe étant étudiant j'essaye de ne pas perdre trop de temps avec ces histoires fâcheuses d'individus incompétent. PS : Si un jours quelqu'un souhaite que je témoigne de mon histoire d'une façon ou d'une autre je le ferai avec grand plaisirs...
Bref cette histoire soulèves pour moi de nombreuses question :
Sont ils dans la légalité ?
Cette histoire renseigne aussi sur la qualité de leurs produit je trouve aussi non ?
Vendrait-il du faux ?
Aurait-ils tellement de problèmes et de retour que le fait de parler à un supérieur serait impossible ?