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Showroom mauvaise foi

Elodieelodieelodie
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Showroom mauvaise foi

Messagepar Elodieelodieelodie » 22 août 2021, 21:02

2 paires de baskets de la fameuse marque à 3bandes achetées en pointures habituelles.
Colis récupéré au retour des vacances, soit 9 jours après le délai de rétractation de 14 jours (et oui, contrairement à la majorité de ses concurrents, le délai de rétractation est de 14j et non pas 30j ...).
Problème : ça chausse une pointure de plus, sûrement des vieux invendus d'où le nom de la vente "The last chance" !
J'ai appelé le service client et à 3 reprises, on m'a répondu que j'étais "plus que largement hors délai" (9jours !) pour effectuer un retour de produits défectueux, et ce, malgré ma longue fidélité et des achats très fréquents.
Qqn aurait il un conseil ? Le service client de Showroom a réussi à faire perdre un bon client à ses actionnaires. J'espère qd même trouver une solution pour mes 72 € jetés par les fenêtres.

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Showroomprive
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Re: Showroom mauvaise foi

Messagepar Showroomprive » 27 août 2021, 09:25

2 paires de baskets de la fameuse marque à 3bandes achetées en pointures habituelles.
Colis récupéré au retour des vacances, soit 9 jours après le délai de rétractation de 14 jours (et oui, contrairement à la majorité de ses concurrents, le délai de rétractation est de 14j et non pas 30j ...).
Problème : ça chausse une pointure de plus, sûrement des vieux invendus d'où le nom de la vente "The last chance" !
J'ai appelé le service client et à 3 reprises, on m'a répondu que j'étais "plus que largement hors délai" (9jours !) pour effectuer un retour de produits défectueux, et ce, malgré ma longue fidélité et des achats très fréquents.
Qqn aurait il un conseil ? Le service client de Showroom a réussi à faire perdre un bon client à ses actionnaires. J'espère qd même trouver une solution pour mes 72 € jetés par les fenêtres.

Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que vos chaussures ne vous aient pas apporté entière satisfaction.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub


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