SFAM/Celside

Messagepar **jlcolas** » 30 mars 2022, 19:14

Bonjour,
Après de nombreux appels téléphoniques, ceci afin de me faire rembourser des 89 euros indûment prélevés sur mon compte, je me tourne vers la sfam/celside. Et, pour faire d’une pierre deux coups, donner les éléments nécessaires à vos abonnés sur le fonctionnement de votre « SAV », ceci afin que tous ceux qui envisagent de souscrire une de vos prestations le fassent en conscience et de façon éclairée.
Certes, ce n’est pas une somme énorme, mais par principe, elle mérite d’être défendue. Avec tous les outils. Il faut savoir que c’est la deuxième fois que la SFAM/CELSIDE préleve des montants équivalents en trois fois pour améliorer une assurance à quatre euros ! Avec les méandres du remboursement.
Sans doute un algorithme espiègle … ! Si vous aimez ce genre d’argument, j’ai de quoi faire avec leurs services.
Ce soir, encore je raccroche avec pour toute réponse : "monsieur je ne peux que signaler votre situation et la ferais remonter. Soyez-en sûrs.
Et si j’étais mère célibataire au RSA avec 2 enfants ? Quel Noël pourri pour mes enfants ? Et pourtant… !

Messagepar **SERVICE QUALITE** » 31 mars 2022, 08:39

Bonjour jlcolas,

Nous faisons suite à votre post en date du 30/03/2022.
Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par email sur l’adresse suivante : [email protected], avec la référence
SC-300322-1-QC.

Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensables à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.