service client rue du commerce déplorable, arnaque ...

[LACARIRA]

Je déconseille fortement rue du commerce.
Commande passée le 28.09.14 et toujours pas livrée ...commande annulée à 2 reprises pour soit disant refus de paiement, mais bizarrement on m'a remboursé !!!
Après 7 appels (facturés très chers) à differents services de rue du commerce (dont une fois on m'a raccroché au nez et une autre fois on m'a soit disant passé un responsable qui a été incapable de répondre à mes questionnements), ce sont tous des incompétents !!!Pour les mails c'est la même chose, jamais de réponse ou alors très évasives ...
A chaque on vous répond qu'une personne va nous rappeler et ce n'est jamais le cas.
J'avais un bon d'achat de 100 euros suite à un précédent achat, que j'ai dû reclamer à plusieurs reprises et maintenant on m'annule ma commande !!!
Je pense qu'il y a des publicité mensongères et que tout est fait pour que je n'utilise pas ce bon d'achat...
Je suis très déçue par rue du commerce, par contre lorsque j'ai passé une commande à plus de 1000 euros là pas de problème ... On se moque vraiment du monde.
Je vais faire appel à une association de consommateurs pour que les autres clients ne se laissent pas berner comme moi !!!!

[RueDuCommerce]

Bonjour LACARIRA,

Je vous remercie pour votre message.

Je regrette sincèrement votre sentiment envers notre enseigne

Afin que je puisse accéder à votre compte client et analyser l'historique, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce