Service client rue du commerce complètement nul

[Aberlour]

Bonjour Ingrid,
Je ne vois pas ce qui n'est pas clair dans mon post.
Commande N° 240372484
Date de commande : 7/1/14
Date de livraison: 10/1/14 - Colis abimé - refusé à La Poste
Renvoi par La Poste : Colis receptionné par RDC le 14/1/14.
N° de retour RDC : 1737287.
Messages sercice client RDC : Le SAV est en attente de votre colis. (10 fois)
RDC est dans l'incapacité d'honorer la commande puisque le produit n'est plus disponible à la vente. (Info du site).
Demande de remboursement de ma part le 20 janvier.
Depuis, les réponses téléphoniques du service client sont : Patienter, Patienter....
Alors Malhônneteté ou incompétence ?
Merci de votre réponse.
Cordialement