service client malhonnête

[PALE]

J'ai commandé un iPhone dans la rubrique de stockage
Sur tous les mobiles l'indication reconditionné était indiqué sauf sur celui que j'ai commandé
Quand j'ai reçu par mail la commande détaille , il s'avère que c'est un mobile reconditionné TBE
La page web a été modifié le lendemain et la promo à disparu
Après avoir eu le service client, ceux ci ne veulent pas reconnaître qu'il y avait une erreur dans la fiche produit.
Le service client ma dit qu'ils allaient annuler ma commande, juste après mon appel.
Malheureusement je vois que rien n'a été fait, je ne peux pas annuler ma commande car elle est en préparation.
Je pense que ce site ne respecte pas le code de la consommation,

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Afin de mieux traiter votre commande, j'aurai besoin de votre numéro de commande svp?

Bien à vous.
Magali