Service client les 12 travaux d Asterix

[ROSALIA]

Pbl boxtv depuis oct 2021. Pas solutionné. Harcèlement pour passer à la fibre. Je finis par assentir, alors que je n y tiens pas. RV pris, non honoré. Dès le soir plus d ADSL. Hier j appelle, 5 fois, et on me balade ds nombreux services . A aucun moment on cherche pourquoi plus d ADSL. Je veux annuler, mais 72 h pour que ça soit effectif. Donc je redemande un RV. 2 dates sont donnés différentes, 1 tel, 1 appli.. Pour confirmer on me demande d appeler Sogetrel, qui ne trouve pas mon dossier. A 16 h, j appelle pour le dire, et miracle je tombe sur un conseiller qui m écoute rétablit mes services (Adam) et s occupe du dossier. 4h au tél.

[Guigui13]

Demander les indemnités légales dans ce type de situation.