[RESOLU] SecuriteGOODdeal - MO-33375M15012784

[momabou]

COMMANDE : N° 352 489 276 du 03/11/2014
bonjour,
Un tout petit prix pour cette sangle de valise à code (4,50€ + 9€ de frais de port)..aucune notice explicative....et quelques désagréments lors de la programmation du code! A tel point qu'elle est actuellement inutilisable!
Nous avons réagi immédiatement et le fournisseur s'est totalement dédouané en nous "reprochant" de :
-ne pas avoir réclamé la notice manquante,
-ne pas avoir eu le réflexe d'aller chercher l'information sur le site 'rue du commerce"
En attendant, car nous avions un besoin urgent de ce produit, nous avons pu en acquérir une autre, ailleurs, avec notice intégrée à 3,50€!
Nous sommes de très anciens clients de rue du commerce et n'avons jamais eu de problème qui ne se résolve pas ; aujourd'hui nous considérons avoir fait confiance à tort à ce site et nous devons assumer financièrement un produit inutilisable.
Merci de votre attention

[RueDuCommerce]

Bonjour momabou,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris vous rencontrez un souci avec un de nos partenaires marchands concernant votre demande de remboursement, j'en suis désolée.

Le marchand Sécurité GOOD Deal vous a expédié une sangle pour valise, sans aucune notice et à ce jour la sangle est inutilisable, ce que je regrette.

Je me rapproche du marchand afin de trouver une solution et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[momabou]

bonjour,

Merci pour l'efficacité de votre intervention puisque nous venons d'être remboursés.
bien cordialement