SAV Ubaldi - jamais joiniable, impossibiite de prendre RDV

[philb06]

Je partage mon experience, que cela serve de lecon aux autres, vis a vis d'une future commande via Ubaldi.

J'ai commande un ensemble sommier/matelas, c'etait il y a +1 mois.
Commande "validee", mais en fait, le matelas n'etait pas en stock. j'ai du attendre 1 mois avant d'avoir des nouvelles, par 3x j'ai recu des messages dans le style "la semaine prochaine"

Maintenant voila la phase de prise de rdv. le site me propose une seule semaine pour la livraison. pas possible de choisir une autre date, il faut cliquer "me rappeler". ce que je fait.
Pas d'appels depuis plusieurs jours.
J'envois un email au SAV.
On me rappelle, j'etais en voiture, pas entendu l'appel. on me laisse un message, dit de rappeler le SAV au numero affiche pour prendre rdv..ce que je fait, mais un numero qui ne repond pas "on est tous occupes, merci d'envoyer un message a l'email", et ca raccroche
pas de mises en attente comme sur d'autres platforme ou on nous indique le temps d'attente
pas de possibilite de prendre rdv sur une autre semaine via le site web

Je regrette amerement ma commande

Mais voici une lecon pour moi, et pour les autres, si jamais cela vous chante de commander un produit sur Ubaldi

[Ubaldi]

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de pouvoir identifier votre dossier et comprendre précisément les difficultés rencontrées, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande ou toute information nous permettant de vous retrouver.

Dès réception de ces éléments, nous procéderons aux vérifications nécessaires et reviendrons vers vous avec une réponse adaptée.

Dans cette attente, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement,

L'équipe UBALDI.com