SAV Carrefour-online se moque des clients

[chipeur38]

Bonjour à tous,

J'ai acheté sur le site Carrefour Online 1 caméra IP pour une somme de 48€. Il s'avère que l'image est floue. J'ai contacté le SAV et je dois renvoyer à mes frais le produit pour avoir un échange, soit 10€ de ma poche.

Je souhaite faire intervenir la garantie légale et selon l'article L211-11, le client n'a rien a payer. Bien entendu, aucune réponse de leur part....

[3stan]

Bonjour,

J'ai une très mauvaise expérience avec Carrefour "online".
J'avais commandé un PC portable. Le PC reçu n'avait strictement rien à voir avec celui commandé. Je les contacte et le renvoie. Le temps passe et... rien ne se passe : ni message, ni arrivée du bon PC.
Je les contacte à nouveau et là, ils me disent qu'ils attendaient que je les appelle pour donner suite à mon retour ! Alors la suite, ce fut remboursement et site banni.

[chipeur38]

Le service client ne répond même plus à mes mails. Et au tel, on fait comme comme si on ne comprenait pas. Bravo !!