Bonjour à tous,
J'ai acheté sur le site Carrefour Online 1 caméra IP pour une somme de 48€. Il s'avère que l'image est floue. J'ai contacté le SAV et je dois renvoyer à mes frais le produit pour avoir un échange, soit 10€ de ma poche.
Je souhaite faire intervenir la garantie légale et selon l'article L211-11, le client n'a rien a payer. Bien entendu, aucune réponse de leur part....