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RUE DU COMMERCE

nordic39
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RUE DU COMMERCE

Messagepar nordic39 » 14 févr. 2017, 21:12

Bonjour,

A la suite d'une commande le 16/12/2016 (826090764) non livrée et annulée, j'attends son remboursement malgré plusieurs relances téléphoniques au cours desquelles l'employée rue du commerce me confirme le virement imminent. J'ai même reçu le 25 janvier 2017 un mail de rue du commerce me confirmant la non livraison du colis et donc son remboursement prévu sous huitaine. J'attends toujours.
Quelles sont les procédures juridiques me permettant de les contraindre ? Merci de vos réponses.

Stéphane

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RueDuCommerce
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Re: RUE DU COMMERCE

Messagepar RueDuCommerce » 17 févr. 2017, 15:34

Bonjour nordic39,

Votre message a retenu toute mon attention.

Mon collègue Lorenzo est en charge de votre dossier.

Il vous a envoyé un email le 16/02 afin de vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été relancé.

Je vous invite à revenir vers lui par email pour toutes autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend.

Bien à vous.

Equipe Web
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Fati


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