Bonjour,
A la suite d'une commande le 16/12/2016 (826090764) non livrée et annulée, j'attends son remboursement malgré plusieurs relances téléphoniques au cours desquelles l'employée rue du commerce me confirme le virement imminent. J'ai même reçu le 25 janvier 2017 un mail de rue du commerce me confirmant la non livraison du colis et donc son remboursement prévu sous huitaine. J'attends toujours.
Quelles sont les procédures juridiques me permettant de les contraindre ? Merci de vos réponses.
Stéphane