[Message Modéré] RUE DU COMMERCE

[Largo]

J'ai acheté un sony Xperia Z1 en novembre 2013.
Sony proposait une offre de remboursement de 100eur avec certains partenaires distributeurs.

RUE DU COMMERCE affichait donc en gros sur son site qu'il y avait une ODR de 100 eur sur le produit lorsque j'ai passe commande (j'ai garde une copie d'écran comme preuve au cas ou).

Or Sony répond que le produit n'est pas éligible et RUE DU COMMERCE ne veut rien savoir.
Cela fait 6 mois.

Je déconseille fortement ce site qui n'est pas fiable puisqu'il ne prend pas la responsabilité de ce qu'il affiche et après c'est trop tard.

[RueDuCommerce]

Bonjour largo,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention et suis désolé de lire le problème rencontré.

Je pense qu'il s'agit d'une erreur de la part de Sony.
Afin de pouvoir cela de plus près, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande je vous prie ?

Merci à vous et bonne journée.

cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

[Largo]

Bonjour,

Le numéro de commande est 214 318 115
Elle date du 23/11/2013

[RueDuCommerce]

Bonjour Largo,

Merci pour ces précisions.

Immédiatement, je transmets celles-ci à notre service chargé des relations avec les marchands présents sur notre site.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour Largo,

Un remboursement de 100 € a été émis et devrait être visible dans les prochains jours sur votre relevé de comptes.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable semaine.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[Largo]

Bonjour,

Merci pour votre intervention

Cordialement.