Rue du commerce/Relais Colis - Aucun suivi

[lolosal]

Bonjour,
J'ai passé une commande (n°350222166) lundi 20, expédiée mardi 21. J'ai reçu rapidement un numéro de suivi, mais ce dernier n'est pas reconnu par relais colis au bout de 48h. Impossible donc de savoir où est mon colis, ni s'il a bien été confié à Relais Colis...
Dois-je m'inquiéter ?

[RueDuCommerce]

Bonjour lolosal,

Je vous remercie pour votre message.

Je comprends votre inquiétude et vous présente mes sincères excuses.

En effet, le suivi doit-être disponible sous 24 heures.

Vous allez recevoir un mail du service transport, je vous invite à nous faire parvenir une lettre de désistement ainsi qu'une copie de votre carte d'identité, afin que nous puissions faire une réexpédition.

Je vous invite à me confirmer l'exactitude de votre adresse afin de vous faire parvenir votre colis en Chronopost.

Dans cette attente, je reste à votre écoute pour toute autre question.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce