rue du commerce probleme pour les retours

[isabelle64]

Depuis 10 jours je demande à retourner ma commande. malgré de nombreux contacts téléphoniques toujours rien. A chaque appel on transfert mon dossier à quelqu'un d'autre qui a 2 jours pour répondre. On tourne en rond pour un coupon réponse qui n'arrive pas... on croit rêver. Maintenant on transfère à nouveau ma demande à un autre service qui a 5 jours pour me réponde. Ils appellent cela la garantie "zen" de quoi perdre tout son calme. la seule chose qu'ils arrivent à me fournir c'est un courriel sans la pièce jointe attendue... du délire et on est pris en otage une fois de plus. C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème avec un site. Bravo à ne surtout pas recommander. En attendant je fais quoi de ma commande...

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses.

Afin de traiter au mieux votre commande, j'aurai besoin de votre numéro de commande svp?

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Magali