[RESOLU] [Message Modéré] rue du commerce pro!

[MuheCorp Ltd]

Bonjour,
je suis ici pour dénoncer l'attitude d'une comptable de rueducommerce pro. En effet au mois d'avril j'ai passé une commande auprès d'un de vos agents commercial (Sarah J.) commande N°EDW234724. le produit n'a jamais été livré puis au mois de juillet j'ai enclenché une procédure de remboursement. Depuis mon dossier est traité par une comptable du nom de Céline R. qui ment depuis le mois de septembre comme quoi elle va expédier mon fameux chèque de remboursement. Elle me sort tjrs le même discours depuis septembre! c'est vraiment inadmissible la façon dont rue du commerce traite ses propres clients!!

N° client CDCK220830

[RueDuCommerce]

Bonjour MuheCorp Ltd,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Je transmets votre demande à la responsable du service pro.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant une agréable journée.


Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[MuheCorp Ltd]

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Tout en esperant que vous allez faire bouger les choses. En tout cas je n'ai toujours aucun contact de la part du service pro.
Cordialement,
MuheCorp Ltd

[MuheCorp Ltd]

Bonjour Laila,
Malgré votre bonne volonté, le service rue du commerce pro a coupé tout contact. C'est tout de même incroyable de refuser de rembourser un article qu'ils n'ont jamais expédié. Cela fait plus de 6 mois que le réclame ce chèque. Le dernier recours c'est bien évidemment la justice! C'est vraiment désolant qu'une entreprise telle que rue du commerce s'abaisse à ce genre de pratique. Continuez avec ce genre d'attitude et bientôt plus aucun client ne vous fera confiance. Plus de 6 mois de procédure pour un remboursement de 349€! C'est honteux!!

[RueDuCommerce]

Bonjour MuheCorp Ltd,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre sentiment à notre égard et je regrette la durée de cette situation ainsi que pour la gêne occasionnée.

Rassurez-vous, Laila a vraiment fait le nécessaire auprès de du service pro.

Un chèque est parti hier et vous sera adressé à l'adresse que vous avez indiqué dans l'un de vos mails, celle d'Amiens.

Je compte bien entendu sur vous pour nous tenir informées dès réception.

Encore toutes nos sincères excuses pour ce délai de traitement.

Restant à votre entière disposition.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce

[MuheCorp Ltd]

Bonjour,
vous avez fait un travail remarquable! le chèque expédié a bien été réceptionné!

Bonnes fêtes de fin d'années!