Rue Du Commerce - Non respect de la loi - Arnaque

[antomart92]

Bonjour,
Le 09/01 j’ai passé commandé auprès de vous de 10 composants informatique, mon numéro de commande est le suivant : 369 185 320, au prix de 1274,14 euros.
Malheureusement pour moi le colis est arrivé éventré, j'ai donc refusé la prise en charge de celui-ci.
Je souhaite récupérer ma commande et j'attendais de "RDC" le renvoi d'un nouveau colis. Il est en Rien pour "RDC" car soi disant des articles ne sont plus en stock (J'ai le même panier depuis trois jours les articles sont toujours en stock sur le site et il y a toujours pour des composants informatiques des articles de substitution).
Le petit plus du site est de vous proposer le remboursement ou un bon d'achat de façon automatique car cela semble être la procédure mise en place par le marchand dans ce cas.
Dommage pour moi car dans mon cas j'avais profité de tarifs avantageux (-10% sur le site et prix soldé).
Avec Rue du Commerce vous perdez l'ensemble de vos avantages, il ne respecte pas la loi "le bien doit être livré ou la prestation exécutée dès la conclusion du contrat". Oui nous avons un contrat avec des clauses à respecter.
Merci à Rue du commerce de respecter celui-ci.
J'attends toujours depuis deux jours le rappel d'un responsable !
Cordialement,
AM

[RueDuCommerce]

Bonjour ntomart92,


J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Après vérification sur votre commande, je constate que mon collègue Sébastien gère votre demande via notre page Facebook.

Une réponse vous sera apportée par Sébastien.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce