Rue du commerce et service de verification.

[Oblivion9]

Bonjour,
j'ai commandé un article sur rue du commerce (un macbook),
bref on me demande d' envoyer les pieces justificatives, ce que je fais,
une heure après je recois un mail m'indiquant ceci:

Monsieur Breval,

Votre commande n°384146050 est actuellement en cours de contrôle et nous avons besoin d'informations complémentaires.

Afin d’honorer votre commande et de vous livrer dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite au 0811 56 05 61 (coût d'un appel local)

Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche 10h à 18h.

Cordialement,

L'équipe de vérification des commandes

Problème, le numéro ne fonctionne pas (ça raccroche automatiquement).
Du coup je me retrouve a avoir payé une livraison chronopost pour rien, et je ne sais même pas comment faire parvenir les infos supplémentaire (ça m'exaspère vaguement)...

Comment clarifier la situation?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Le numéro que vous mentionné fonctionne, je viens de le tester.

Je vous invite à le contacter au plus vite afin de valider votre commande.

Bonne journée à vous.
Michel

[Oblivion9]

Non il raccroche de nouveau directement, et c'est franchement en train de m'énerver.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vois que vous avez réussi à les contacter, la commande est validée.

Bonne journée à vous.

Cordialement,
Michel

[Oblivion9]

Ça a été laborieux mais oui, ENFIN.
Je sais que c'est pas de votre faute mais il faudrait vraiment passer a un process de vérification moins moyenâgeux