RUE DU COMMERCE commande jamais arrivée

[Bernard Vuillaume]

J'ai passé commande d'un lecteur dvd denon 720. J'ai eu mail de confirmation de la livraison en point relais le 17 décembre. Le point relais n'a jamais enregistré cette livraison. Depuis cette date galère. Le produit est sur ma commande en retour sav. Le transporteur m'a appelé. RUE DU COMMERCE est incapable de faire le suivi de réclamation et les mails restent sans réponse. Il y a une inefficacité importante Je n'ai pas reçu ce cadeau pour Noël, je n'arrive pas à obtenir le remboursement.
Je me perds en appel et mail sans réponse. Je suis incapable d'obtenir quelqu'un de responsable depuis le 17 décembre. Je vais me rapprocher d'un service litige.
Quel dédommagement puis-je attendre ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Bernard Vuillaume,

Je suis sincèrement désolée de lire votre message et comprends tout à fait votre déception

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer le numéro de votre s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire.

Dounia
Equipe Web Médiation
Rue du commerce