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RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

collard
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RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar collard » 17 déc. 2012, 13:44

Bonjour,

J'ai commandé sur rueducommerce.com hier deux articles qui sont toujours en cours de traitement...il s'agit de cadeaux de noel donc assez urgent!!Sur le suivi des commandes ils précisent que la livraison aura lieu le 20/12/12 approximativement.

Je suis assez inquiète après avoir vu les avis négatifs sur certains forums concernant le temps de livraison!!!! De plus certains internautes parlent de justificatifs qui ne m'on pas été demandés...

Références commandes : numéros 92370629 et 92370040.

Je poste mon com un peu au hasard des rubriques et j'espère de tout cœur que quelqu'un pourra m'aider et qu'un conseiller rueducommerce passera par ici....

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Xavier RueDuCommerce
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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar Xavier RueDuCommerce » 18 déc. 2012, 09:59

Bonjour Melle Collard,

Je vous remercie pour votre message, que je découvre après qu'Ingrid vous a déjà répondu hier soir, sur le ticket que vous aviez ouvert via votre espace client :)

Tout va bien, donc, sur vos commandes, dont je vous confirme qu'elles n'ont pas été soumises à une demande de documents justificatifs.

Quant aux avis négatifs sur les forums concernant les délais de livraison, leur nombre est insignifiant quand vous le comparez aux 2 millions de références en vente sur notre site et à nos 8 millions de clients satisfaits !

Passez une très bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Xavier


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pierredu71
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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar pierredu71 » 29 déc. 2012, 12:19

Bonjour,

Mercredi 26/12 j'ai commandé un ordinateur, j'ai choisi le transporteur Chronopost pour que celui ci arrive plus rapidement.
Il m'était dit que il arriverait Jeudi ou Vendredi avant 13h.
Nous sommes Samedi, et la commande est toujours " en cours de traitement" !
Avec le 1 janvier la commande ne va pas arriver avant mercredi !
J'ai payé 10€ de Chronopost pour rien...
Commande n° 93083164
Je voudrais savoir quand celle ci partira. !
Merci.

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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar RueDuCommerce » 02 janv. 2013, 15:04

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Le 29/12 le service vérification vous a envoyé un message afin que vous nous fassiez parvenir des justificatifs pour valider votre commande.

Il semble qu'à ce jour nous n'ayons toujours pas reçu ces documents.

Pourriez-vous nous les faire parvenir par mail rapidement ?

Je vous en remercie .

Bonne journée à vous.
Michel
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RueDuCommerce

NIKOU1
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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar NIKOU1 » 21 janv. 2013, 15:18

J'ai passé le 9 11 22012 à MAG DECO par l'intermédiaire de RDC un ensemble literie composé d'un matelas d'un sommier et des pieds du sommier.Ceci devait m'etre livré le 29 novembre.Arrivée à cette date on m'informe qu'il y aura un retard de 18 jours pour ma livraison.Bref celle ci a lieu un peut avant Noel (mais sans les pieds du sommier)Apres contact auprès de mag deco et RDC on m'informe qu'ils seront envoyés par la poste.Ne voyant rien venir et plusieurs mail au service client RDC on me fait suivre une réponse de MAGDECO le 31 12 2012 m'informant que le colis a été expédié et que je le recevrait les prochains jours.HORS nous sommes aujourd'hui le 21 01 2013 et toujours pas de colis j'ajoute que je n'ai aucun n° ld'expédition pour cet envoie.LE SERVICE CLIENT DE RDC ne répond pas à mes mails .Par contre le service recouvrement me menace de sanction car je refuse de payer la 3eme traite tant que je n'aurai pas ma commande complète en attendant je dors sur le sommier au raz du sol et je précise que j'ai 72 ans MERCI

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RueDuCommerce
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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar RueDuCommerce » 22 janv. 2013, 13:42

Bonjour NIKOU1,

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Afin que je puisse accéder au dossier pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plait ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar freearnaque » 23 janv. 2013, 16:54

Edit modération :
Merci de ne pas multiplier les sujets, votre commande est traitée sur le fil suivant :
http://forum.quechoisir.org/rue-du-comm ... 16412.html

NIKOU1
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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar NIKOU1 » 26 janv. 2013, 10:52

mon n° DE COMMANDE EST 90 359 366 ET a ce jour 26 01 2013 je n'ai toujours pas ma commande et je dors toujours au raz du sol.Je pense que je vais aller m'acheter les 4 pieds du sommier qui me manque et les déduire de mon dernier règlement que je vous doit.

adriendu06
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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar adriendu06 » 12 juin 2013, 17:38

Bonjour j'ai comandé hier un iphine 4s noir 16go et j'ai bien recu le mail de demande de justificatifs; je les ai envoyé via ma compte rue du commerce, sa me marque '' justificatif en cours de traitement '' un truc comme sa j'y retourne 5min plus tard et sa me met '' en attente de justificatifs '' je ne comprend pas .. veuillez m'eclairé,

cordialement,

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Re: RUE DU COMMERCE: COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Messagepar RueDuCommerce » 13 juin 2013, 10:32

Bonjour adriendu06,

Je vous remercie pour votre message.

S'agit-il bien de la commande n°98589076 ?

Je vous confirme que notre Service Vérification a bien reçu vos documents, cependant la carte d'identité est floue :(

Je vous invite à renvoyer un mail avec une nouvelle copie de votre carte d'identité.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

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