Rue du commerce - Abonnement forcé option express illimité

[Gagou32]

Bonjour,

J'ai passé une commande sur Rue du Commerce le 12 janvier 2015 (facture 20959983 et commande 370478746) en bénéficiant GRATUITEMENT de l'option Express Illimité à titre d'essai pendant 30 jours.

Et comme beaucoup de personnes, j'ai reçu un rappel de facture un mois après ma commande confirmant ma souscription à l'option Express Illimité 1 an pour 29,90 euros. Je n’ai JAMAIS souscris l'option Express illimitée à 29,90€, j’en ai bénéficié GRATUITEMENT lors d’une seule et unique commande. Durant cette période cette option était en “test pendant 30 jours gratuitement”.

En téléphonant au service client, il était spécifié d'annuler via le site internet la demande d'abonnement au service illimité, ce que j'ai fait immédiatement. Et encore comme beaucoup de personnes, j'ai été débitée aujourd'hui de 29,90€.

N'ayant jamais demandé à bénéficier de cet abonnement, je vous prierais de bien vouloir annuler ce prélèvement et me rembourser.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Gagou32,

Le service Express Illimité permet de bénéficier d'une livraison offerte en France métropolitaine (hors Corse) sur tous les produits signalés par le logo Expressillimité dans la fiche produit.

Votre période d'essai de 30 jours du service Express Illimité a expiré le 13/02/2015.

Vous avez donc automatiquement été abonné à ce service pour les 11 mois restants soit jusqu'au 13/01/2016 (la somme de 29,90 € vous a été prélevée).

Pour cette commande, sur un montant de 12.99 € de frais de port, le service Express Illimité vous a permis de bénéficier de 12.99 € de réduction soit au final 0 € de frais de port facturés.

Depuis la fin de votre période d'essai, ce service vous a permis de bénéficier d'un avantage de 0 €.

Je vous confirme la suppression du service Express Illimité pour une valeur de 29,90 € et des réductions de 0 € à laquelle il vous donnait droit.

Soit un total de 29.9 € à déduire de votre commande 370478746.

Comptez une huitaine de jours ouvrés pour que la carte de paiement soit recréditée puis 2-3 jours pour que le remboursement soit visible sur votre compte (si votre carte est à débit différé il sera visible avec vos paiements différés).

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce